I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Obchodní podmínky stanoví druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím Obchodu, zásady poskytování těchto služeb, podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronickou cestou a Kupních smluv, jakož i reklamační postup a podmínky poskytování Placené servisní služby.
2. Zákazník využívající Elektronické služby Obchodu nebo Placené servisní služby je povinen se seznámit s Obchodními podmínkami a dodržovat je. Podmínkou zadání Objednávky Zákazníkem je seznámení se s obsahem Obchodních podmínek a akceptace jejich ustanovení před odesláním Objednávky.
3. Internetový obchod na adrese www.photo-printers.eu provozuje společnost SMOVE Sp. z o.o. se sídlem v Knurowě 44-190, ul. Przemysłowa 14, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. hospodářský úsek KRS, pod číslem KRS: 0000522906, NIP: 9691611069, REGON: 243670330, e‑mail: kontakt@photo-printers.eu nebo kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 nebo +48 510 494 767
4. Prodej se uskutečňuje podle Obchodních podmínek platných v okamžiku zadání Objednávky.

II. DEFINICE

1. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu.
2. Registrační formulář – formulář dostupný na webové stránce Obchodu umožňující vytvoření Účtu.
3. Objednávkový formulář (Košík zákazníka) – formulář dostupný na webové stránce Obchodu umožňující zadat Objednávku.
4. Spotřebitel – fyzická osoba, která činí právní úkon přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo odbornou činností.
5. Zákazník – Příjemce služby, který má v úmyslu uzavřít nebo uzavírá Kupní smlouvu s Prodávajícím.
6. Účet – přiřazen Zákazníkovi a označen individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem; soubor prostředků v informačním systému Poskytovatele, v němž jsou shromažďovány údaje Zákazníka včetně informací o zadaných Objednávkách.
7. Obchodní podmínky – tyto podmínky určující pravidla poskytování služeb elektronickou cestou Poskytovatelem.
8. Obchod – internetový obchod Poskytovatele provozovaný na adrese www.photo-printers.eu
9. Prodávající, Poskytovatel, Servis – SMOVE Sp. z o.o. se sídlem v Knurowě 44-190, ul. Przemysłowa 14, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. hospodářský úsek KRS, KRS: 0000522906, NIP: 9691611069, REGON: 243670330, e‑mail: kontakt@photo-printers.eu nebo kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 nebo +48 510 494 767
10. Produkt – movitá věc nebo služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím, blíže určená v Objednávce.
11. Kupní smlouva – kupní smlouva na Produkt uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
12. Příjemce služby – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající Elektronickou službu nebo Placenou servisní službu.
13. Elektronická služba – služba poskytovaná Poskytovatelem elektronicky Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
14. Placená servisní služba – servisní služba, na kterou se nevztahuje záruka ani odpovědnost z vad.
15. Objednávka – projev vůle Zákazníka představující nabídku uzavřít Kupní smlouvu na Produkt s Prodávajícím.
16. Newsletter – Elektronická služba umožňující Zákazníkovi odebírat a na uvedenou e‑mailovou adresu dostávat bezplatné informace od Poskytovatele týkající se Produktů dostupných v Obchodě.

III. DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Poskytovatel prostřednictvím Obchodu umožňuje využívat Elektronické služby, zejména:
   1. uzavírání Kupních smluv prostřednictvím prostředků elektronické komunikace,
   2. zřízení a vedení Účtu v Obchodě,
   3. využívání Newsletteru.
2. Poskytování Elektronických služeb Zákazníkům v Obchodě probíhá za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.

IV. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ, UZAVÍRÁNÍ A UKONČOVÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Poskytování Elektronických služeb Poskytovatelem je bezplatné.
2. Doba trvání smlouvy:
   
   1. smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve zřízení a vedení Účtu v Obchodě se uzavírá na dobu neurčitou,
   2. smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v umožnění zadání Objednávky v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a končí okamžikem zadání Objednávky nebo ukončením jejího zadávání Zákazníkem,
   3. smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve využívání Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou.
3. Zřízení Účtu probíhá:
   
   1. vyplněním Registračního formuláře dostupného v Obchodě Zákazníkem, včetně uvedení osobních údajů a hesla, a akceptací Obchodních podmínek,
   2. ověřením svých údajů prostřednictvím sociální sítě Facebook nebo Google a akceptací Obchodních podmínek. Účet je zřízen okamžikem potvrzení údajů Zákazníkem prostřednictvím zprávy zaslané na uvedenou e‑mailovou adresu; potvrzení probíhá kliknutím na odkaz v této zprávě.
4. Pro využívání Newsletteru postačuje, aby Zákazník uvedl e‑mailovou adresu, na kterou si přeje dostávat informace od Poskytovatele, a udělil souhlas se zasíláním obchodních informací tímto způsobem aktivací odkazu v e‑mailové zprávě zaslané na uvedenou e‑mailovou adresu.
5. Zákazník je povinen uvádět údaje odpovídající skutečnosti.
6. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem Poskytovatele:
   
   1. počítač nebo smartphone (nebo jiné obdobné zařízení) s přístupem k internetu vybavený operačním systémem z rodiny Windows, Linux, OSX, Android nebo iOS,
   2. vlastnictví e‑mailového účtu,
   3. používání webového prohlížeče s podporou souborů Cookies a JavaScript, např. Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari.
7. Zakázáno je poskytovat obsah protiprávní, porušující osobnostní práva třetích osob a Poskytovatele, obsah nepravdivý nebo zavádějící.
8. Zákazník je povinen využívat Obchod v souladu s právními předpisy a dobrými mravy s ohledem na respektování osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.
9. Zákazník může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby uvedenou v odst. 2 písm. a) a c) s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení prostřednictvím e‑mailu na adres:kontakt@photo-printers.eu. Dále lze ukončit Elektronickou službu uvedenou v odst. 2 písm. c) (zrušení Newsletteru) také opětovným zadáním e‑mailové adresy Zákazníkem v místě aktivace Newsletteru na stránce Obchodu.
10. Poskytovatel může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby uvedenou v odst. 2 písm. a) a c) v případě, že Zákazník porušuje Obchodní podmínky, zejména poskytuje protiprávní obsah. V takovém případě smlouva zaniká po 7 dnech od učinění prohlášení o jejím vypovězení.
11. V případě Zákazníka, který není Spotřebitelem, může Poskytovatel vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním prohlášení o výpovědi.

V. PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

1. Informace o Produktech uvedené na stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k podání nabídky. Zadáním Objednávky Zákazník činí Prodávajícímu nabídku na koupi určitého Produktu za podmínek uvedených v Objednávkovém formuláři (Košík zákazníka).
2. Cena Produktu uvedená na webové stránce Obchodu je v polských zlotých (PLN) včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dodání, které jsou uvedeny během vyplňování Objednávkového formuláře.
3. Objednávky lze podávat dle volby Zákazníka:
   
   1. prostřednictvím Účtu,
   2. bez nutnosti registrace Účtu,
4. Objednávky lze podávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pomocí Objednávkového formuláře (Košík zákazníka).
5. Uzavření Kupní smlouvy.
   
   1. K uzavření Kupní smlouvy je nezbytné předchozí zadání Objednávky Zákazníkem způsoby zpřístupněnými Prodávajícím.
   2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její obdržení a současně ji přijme, čímž je Zákazník svou Objednávkou vázán. Potvrzení obdržení a přijetí Objednávky k vyřízení probíhá zasláním e‑mailu obsahujícího potvrzení všech podstatných prvků zadané Objednávky.
   3. Okamžikem, kdy Zákazník obdrží e‑mail potvrzující obdržení a přijetí Objednávky Prodávajícím, je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
6. Obchod vyřizuje Objednávky zadané od pondělí do pátku od 8:00 do 15:00. Objednávky zadané v Pracovní dny po 15:00, v sobotu, neděli a o svátcích budou posuzovány následující Pracovní den.
7. Odeslání Produktu s přihlédnutím k času jeho kompletace proběhne ve lhůtě uvedené na webové stránce Obchodu u daného Produktu, počítané od data uzavření Kupní smlouvy, ne však dříve než po obdržení platby podle Zákazníkem zvoleného způsobu platby, s výjimkou platby na dobírku.
8. Společně s Produktem doručí Prodávající Zákazníkovi doklad o koupi ve formě účtenky nebo na žádost Zákazníka fakturu s DPH.

VI. ZPŮSOBY PLATBY

1. Prodávající zpřístupňuje následující způsoby platby:
   
   1. platba převodem formou zálohy na bankovní účet Prodávajícího,
   2. platba při převzetí na dobírku,
   3. platba prostřednictvím elektronických platebních služeb PayU, eCARD nebo PayPal,
2. V případě platby převodem je třeba provést úhradu na bankovní účet Prodávajícího uvedený v průběhu zadávání Objednávky s uvedením čísla Objednávky do poznámky platby.
3. V případě platby prostřednictvím elektronických platebních služeb Zákazník hradí před zahájením vyřizování Objednávky. Elektronické platební služby umožňují platbu platební kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských bank. Produkt bude odeslán až po jeho uhrazení.
4. Zákazník je povinen uhradit cenu dle Kupní smlouvy do 5 Pracovních dnů od jejího uzavření.

VII. NÁKLADY, LHŮTA A ZPŮSOBY DODÁNÍ

1. Náklady na dodání Produktu jsou stanoveny v průběhu zadávání Objednávky a závisí na zvoleném způsobu platby a způsobu dodání zakoupeného Produktu.
2. Prodávající používá následující způsoby dodání:
   
   1. prostřednictvím kurýrní společnosti (DHL),
   2. prostřednictvím Polské pošty,
   3. osobní odběr v sídle Prodávajícího.
3. Dodací lhůtu Produktu tvoří doba kompletace Produktu v délce 1–2 Pracovních dnů a doba doručení Produktu dopravcem v jím deklarované lhůtě, tj. 1–3 Pracovní dny.
4. Výhody a rizika spojená s Produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu přecházejí na Zákazníka, který není Spotřebitelem, okamžikem předání Produktu dopravci. V takovém případě nenese Prodávající odpovědnost za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu vzniklé od okamžiku převzetí Produktu k přepravě až do jeho vydání Zákazníkovi, ani za prodlení při přepravě zásilky.
5. V případě odeslání Produktu Zákazníkovi prostřednictvím dopravce je Zákazník, který není Spotřebitelem, povinen zásilku zkontrolovat v čase a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu. Zjistí‑li, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Produktu, je povinen učinit veškeré úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti dopravce.

VIII. ZÁRUKA NA PRODUKT

1. Na produkty nabízené v Obchodě poskytuje Prodávající záruku platnou na území Evropské unie.
2. Garantovaná doba pro Produkty je 12 měsíců pro firmy a 24 měsíců pro spotřebitele a počítá se ode dne doručení Produktu Zákazníkovi, není‑li v záručním listu přiloženém k produktu uvedeno jinak.
3. Záruka se vztahuje pouze na fyzické vady vzniklé z příčin spočívajících v Produktu, a nikoliv na vady související s jeho používáním Zákazníkem. Zejména se záruka nevztahuje na:
   
   1. mechanická poškození,
   2. poškození v důsledku nahodilých událostí,
   3. poškození související s nesprávným zacházením s Produktem,
   4. poškození vzniklá běžným opotřebením Produktu,
   5. poškození související s poklesy napětí, působením nízkých či vysokých teplot, vlhkosti, zatečením a jinými nahodilými událostmi,
   6. instalaci a obsluhu Produktu,
   7. ztrátu dat související s jednáním nebo opomenutím uživatele (včetně působení škodlivého softwaru),
   8. poškození v důsledku úprav a konstrukčních změn provedených Zákazníkem nebo neoprávněnými třetími osobami.
4. Rozsah záručních plnění Prodávajícího zahrnuje:
   
   1. bezplatnou opravu Produktu v rozsahu zjištěných fyzických vad Produktu,
   2. výměnu za nový v případě nemožnosti odstranění vady – o čemž rozhoduje Prodávající.
5. Reklamace v rámci záruky Zákazník hlásí osobně nebo prostřednictvím e‑mailu na adresu serwis@photo-printers.eu s využitím formuláře tvořícího přílohu č. 3 k Obchodním podmínkám. Vyřízení záruční reklamace proběhne do 14 Pracovních dnů ode dne nahlášení. Zákazník poskytne Prodávajícímu příslušná vysvětlení a informace nezbytné ke zjištění povahy vady a způsobu jejího odstranění.
6. Doklad o koupi Produktu a platný záruční list jsou nezbytné pro vyřízení záruční reklamace.
7. Produkt podléhající záruční reklamaci je třeba doručit na adresu sídla Prodávajícího: SMOVE sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44‑190 Knurów, osobně nebo prostřednictvím subjektu poskytujícího kurýrní či poštovní služby. Jsou‑li dány důvody pro uplatnění záruky, Prodávající Zákazníkovi vrátí náklady na doručení Produktu s tím, že způsob dodání by neměl odlišovat od způsobu nabízeného Obchodem a obvyklých tržních sazeb.
8. Prodávající splní své povinnosti vyplývající ze záruky do 14 Pracovních dnů ode dne doručení Produktu Zákazníkem. Doba opravy se může prodloužit v případě nutnosti objednání dílů nebo využití servisu výrobce součástí Produktu.
9. Po ukončení záručních plnění bude Produkt vydán Zákazníkovi v sídle Prodávajícího.
10. V případě, že záruční plnění zahrnovalo výměnu součástí, záruční doba, kterou jsou tyto součásti pokryty, vyplývá z ustanovení záručního listu dodaného výrobcem tohoto zařízení.
11. Záruka nevylučuje ani neomezuje oprávnění Zákazníka ani neovlivňuje odpovědnost Prodávajícího z odpovědnosti za vady Produktu. Při uplatňování práv ze záruky se běh lhůty pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady přerušuje dnem oznámení vady Prodávajícímu. Lhůta běží dále ode dne odmítnutí plnění ze záruky ze strany garanta nebo marného uplynutí doby pro jeho splnění.

IX. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

1. Reklamace z odpovědnosti za vady:
   
   1. Prodávající v rámci Kupní smlouvy dodává Zákazníkovi Produkt bez fyzických a právních vad. V případě jejich výskytu nese Prodávající odpovědnost vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, z odpovědnosti za fyzické a právní vady Produktu v rozsahu stanoveném čl. 556 a násl. zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník a níže uvedenými ustanoveními.
   2. Prodávající odpovídá z odpovědnosti za vady, pokud má Produkt vadu existující v okamžiku jeho vydání a projeví se do 2 let od jeho doručení. V takovém případě má Zákazník, který je Spotřebitelem, právo požadovat snížení ceny nebo, je‑li vada podstatná, odstoupit od smlouvy, ledaže Prodávající v odpovědi na reklamaci nabídne výměnu Produktu za bezvadný nebo jeho opravu. Zákazník může rovněž požadovat výměnu Produktu za bezvadný nebo jeho opravu.
   3. Oznámení o vadách Produktu a uplatnění příslušného požadavku lze učinit prostřednictvím e‑mailu na adresu: serwis@photo-printers.eu s využitím formuláře tvořícího přílohu č. 3 k Obchodním podmínkám. V reklamaci je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum zjištění nesprávnosti a kontaktní údaje.
   4. Prodávající se k požadavku Zákazníka vyjádří bezodkladně, nejpozději do 14 dnů. Odpověď na reklamaci je zaslána na e‑mailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jiným Zákazníkem určeným způsobem.
   5. Je‑li to nezbytné pro posouzení fyzických vad Produktu, uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo splnění povinností Prodávajícího, je třeba Produkt doručit na adresu sídla Prodávajícího.
   6. V souvislosti s reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem, vrací Prodávající náklady na doručení Produktu Prodávajícímu a hradí náklady na jeho opravu nebo výměnu za bezvadný, pokud je reklamace opodstatněná. Způsob doručení by se neměl odlišovat od obvyklého nejlevnějšího způsobu doručení nabízeného Obchodem.
   7. Nárok na provedení opravy nebo výměny Produktu zaniká uplynutím 1 roku ode dne zjištění vady. Ve stejné roční lhůtě zaniká právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat snížení ceny z důvodu zjištěných vad.
   8. V případě Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, je odpovědnost z odpovědnosti za vady vyloučena.
2. Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem:
   
   1. Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Zákazník podávat prostřednictvím e‑mailu na adresu: kontakt@photo-printers.eu
   2. V uvedené e‑mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesprávnosti a kontaktní údaje.
   3. Poskytovatel vyřídí reklamaci bezodkladně, nejpozději do 14 dnů. Odpověď Poskytovatele na reklamaci je zaslána na e‑mailovou adresu Zákazníka uvedenou v reklamaci nebo jiným Zákazníkem určeným způsobem.

X. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ PLACENÝCH SERVISNÍCH SLUŽEB

1. Obecné podmínky
   
   1. Poskytovatel poskytuje placené servisní služby zařízení na základě písemného protokolu servisního oznámení, který představuje potvrzení uzavření smlouvy o poskytování placené servisní služby. Veškerá další podstatná ujednání musí být uvedena písemně a schválena oběma stranami.
   2. Místem převzetí a vydání zařízení Servisem je sídlo Poskytovatele.
   3. Předání zařízení do Servisu a podpis na oznámení znamená přijetí těchto Obchodních podmínek.
2. Servisní oznámení
   
   1. Podmínkou zahájení servisní služby je podání Zákazníkem podepsaného protokolu servisního oznámení:
      
      1. osobně v servisu spolu s doručením zařízení,
      2. e‑mailem – zasláním skenu vyplněného a podepsaného protokolu oznámení – po doručení zařízení do servisu.
   2. V případě zaslání skenu oznámení e‑mailem je nutné přiložit jeho originál k zařízení zasílanému do servisu.
   3. Servisní oznámení bude zrušeno v případě, že Servis neobdrží zařízení do 10 pracovních dnů od data obdržení protokolu způsobem uvedeným v bodě 1 písm. b).
3. Přijetí zařízení k opravě
   
   1. Servis může odmítnout převzetí zařízení a provedení servisní služby v případě:
      
      1. zjištění porušení plomb umístěných na zařízeních nebo součástech tvořících jeho celek,
      2. neúplnosti zařízení, nesouladu nebo neúplnosti údajů v dokumentaci znemožňujících provedení opravy,
      3. neautorizovaných oprav, konstrukčních změn a provedené rekonfigurace nebo rozšíření zařízení osobami neautorizovanými servisem,
      4. používání zařízení k účelům neodpovídajícím jeho určení,
      5. pokud je zařízení silně znečištěno.
   2. Zařízení je přijímáno s kompletní sadou napájecích kabelů a signálových vodičů.
   3. Za příslušenství a zařízení ponechaná spolu se zařízením, která nebyla Zadavatelem uvedena v protokolu a nejsou předmětem servisu, Servis neodpovídá.
   4. V případě, že Servis obdrží zařízení nevhodně zajištěné, čímž je znemožněno jeho zaslání zpět z důvodu rizika poškození při přepravě, Servis přičte náklady na nové balení, které ponese Zákazník. Náklady závisí na typu zaslaného zařízení; Zákazník bude o nich informován e‑mailem nebo osobně při předání zařízení do servisu.
   5. Poskytovatel neodpovídá za poškození vzniklá během přepravy do a ze Servisu.
   6. Pokud přeprava probíhá na pokyn Poskytovatele, jsou všechny zásilky pojištěny podle hodnoty zařízení vyplývající z faktury za jeho nákup.
   7. V případě servisu tiskáren je nezbytnou podmínkou přijetí zakázky na opravu dodání spotřebního materiálu spolu s tiskárnou. Zejména pokud závada souvisí s kvalitou tisku. Pokud možno by měly být dodány ty spotřební materiály, při kterých se závada projevila. Stav dodaných spotřebních materiálů by měl umožňovat tisk. Předání zařízení bez spotřebního materiálu může znemožnit správnou diagnostiku závady. V takové situaci si Servis vyhrazuje právo nainstalovat nový materiál bez předchozího informování Zákazníka a náklady této operace účtovat přímo Zákazníkovi.
   8. Servis nenese náklady spojené s materiálními a nemateriálními ztrátami vyplývajícími ze zástavy v práci a neodpovídá za poškození nebo ztrátu dat během provádění servisních úkonů.
   9. Není‑li předem písemně dohodnuto jinak, Poskytovatel nenese náklady spojené s doručením zařízení do a ze servisu.
4. Diagnostika
   
   1. Zákazník by měl přesně uvést druh závady a okolnosti jejího vzniku.
   2. Zařízení je Servisem diagnostikováno se zaměřením na závadu nahlášenou Zákazníkem.
   3. Není‑li to možné bezprostředně po převzetí zařízení, má Servis 5 pracovních dnů na provedení diagnostiky, informování Zákazníka o jejím výsledku a předložení cenové nabídky opravy, která bude platná 5 Pracovních dnů. V této době je Zákazník povinen rozhodnout o dalším postupu ve věci oznámení.
   4. Pokud Zákazník do 5 pracovních dnů nepotvrdí vůli pokračovat v servisu, bude to považováno za odstoupení od další opravy. Zařízení bude vráceno na adresu uvedenou v Protokolu servisního oznámení. Budou účtovány poplatky spojené s odesláním zařízení a případnou diagnostikou.
   5. Servis neodpovídá za skryté závady nebo závady neuvedené Zákazníkem při přijetí zařízení.
   6. Po provedené diagnostice bude Zákazník informován o jejím výsledku přímo v servisu nebo elektronicky.
5. Oprava
   
   1. Termín zahájení opravy se počítá od okamžiku potvrzení vůle pokračovat v opravě Zákazníkem.
   2. Servis vynaloží veškeré úsilí, aby oprava zařízení byla provedena do 14 pracovních dnů od jejího zahájení.
   3. Pokud oprava vyžaduje objednání dalších komponentů přímo od výrobce, vyhrazuje si Servis právo prodloužit dobu opravy o dobu dodání těchto komponentů. Zákazník o tom bude informován elektronicky.
   4. V případě, že je oprava spojena s dodatečnými náklady, může Zákazník stanovit jejich horní hranici, v jejímž rámci může Servis provádět opravy bez dalšího potvrzení.
   5. Pokud by po předložení cenové nabídky nebo v průběhu poskytování služby vznikly dodatečné náklady, Servis o tom Zákazníka informuje. V takovém případě má Zákazník právo od další opravy odstoupit po uhrazení dosud vynaložených nákladů Servisu.
   6. Pokud bylo zařízení dříve neúspěšně opravováno v jiném servisu, je Zákazník povinen jej dodat v takovém stavu, v jakém bylo před touto opravou. V opačném případě si Servis vyhrazuje právo odmítnout převzetí zařízení nebo individuálně stanovit náklady na opravu nezávisle na platném ceníku.
   7. Servis si vyhrazuje právo odstoupit od opravy v případě nedostupnosti náhradních dílů přímo u výrobce zařízení.
   8. Pokud po diagnostice a odsouhlasení nákladů na opravu Zákazník od transakce odstoupí, bude mu účtována částka odpovídající dosud vynaloženým nákladům Servisu a nákladům na materiál zakoupený pro danou opravu.
   9. Servis neodpovídá za ztrátu a obnovu dat nebo softwaru. Před předáním zařízení do servisu by měl Zákazník provést zálohu softwaru a dat uložených v zařízení, aby předešel jejich ztrátě.
   10. Všechny díly a zařízení vyměněné v rámci servisní služby se stávají vlastnictvím Servisu a nepodléhají vrácení.
   11. Zákazník zmocňuje Servis k provedení všech nezbytných úkonů na zařízení za účelem provedení opravy, zejména k výměně součástí, pájení, předehřívání, demontáži, otevření, čištění a zpracování dat. Pokud Zákazník Servis neinformuje o probíhající záruce výrobce na jednotlivé součásti, nenese Servis odpovědnost za ztrátu této záruky.
6. Vydání zařízení
   
   1. Po ukončení opravy informuje Servis Zákazníka do 3 Pracovních dnů o možnosti jeho převzetí.
   2. Zákazník je povinen převzít zařízení do 10 Pracovních dnů od obdržení informace od Servisu o ukončené opravě.
   3. Převzetí zařízení probíhá osobně v sídle Servisu nebo prostřednictvím kurýrní zásilky.
   4. V případě osobního převzetí má Zákazník možnost ověřit správnou funkci zařízení v sídle Servisu a v případě nesprávností podat reklamaci na servisní službu.
   5. V případě převzetí zařízení prostřednictvím kurýrní společnosti má Zákazník 3 Pracovní dny od převzetí zásilky na ověření správné funkce zařízení a v případě nesprávností podat reklamaci na servisní službu. Po uplynutí 3 Pracovních dnů od převzetí zásilky budou veškeré nesprávnosti ve funkci zařízení považovány Servisem za nové servisní oznámení.
   6. Pokud byla servisní služba placená, vystaví Servis za ni fakturu s DPH nebo účtenku.
   7. Jediným dokladem opravňujícím k osobnímu převzetí je kopie Protokolu oznámení, kterou je Zákazník povinen předložit Servisu.
   8. V případě, že je po servisu zařízení zasíláno Zákazníkovi kurýrní společností, účtuje Servis Zákazníkovi náklady na balení a odeslání. Výše nákladů bude stanovena individuálně v závislosti na typu zásilky a adrese doručení (týká se zejména zahraničních a paletových zásilek). O nákladech na odeslání bude Zákazník informován elektronicky spolu s informací o ukončení servisu.
   9. Odmítne‑li Zákazník uhradit náklady na odeslání, zůstává zařízení v sídle Servisu a čeká na osobní převzetí.
   10. Po uplynutí 10 Pracovních dnů od oznámení Zákazníkovi o možnosti převzetí zařízení a při nedostatku odpovědi ze strany Zákazníka (nebo při neakceptování nákladů uvedených v odst. 8) bude účtován poplatek ve výši 30 PLN (bez DPH) za každý další den skladování zařízení. Nemožnost kontaktovat Zákazníka jím uvedeným způsobem, pokud nevyplývá z chyby Servisu, nezbavuje Zadavatele povinnosti uhradit skladné před vydáním zařízení,
   11. Nemůže‑li Zákazník převzít zařízení ve lhůtě uvedené v odst. 10, měl by se Servisem dohodnout podmínky jeho uskladnění. V opačném případě se Servis řídí ustanoveními odst. 10.
   12. Spolu se zařízením obdrží Zákazník kopii Protokolu opravy podepsanou Servisem. Tento protokol představuje důkaz provedené opravy a může být podkladem pro záruční nároky za servisní službu.
7. Pravidla ochrany důvěrných údajů
   Podání objednávky na servisní službu vyžaduje zpřístupnění osobních údajů Zadavatele obsažených v Protokolu servisního oznámení. Podáním servisní objednávky Zadavatel souhlasí se zpracováním jím poskytnutých osobních údajů Servisem v rozsahu nezbytném k provedení služby podle těchto Obchodních podmínek v souladu s právními předpisy.
8. Závěrečná ustanovení a záruka
   
   1. Na provedenou servisní službu poskytuje Servis záruku v délce 6 měsíců. Doba trvání záruky se počítá ode dne, kdy byl Zákazník informován o ukončení servisu a možnosti převzetí zařízení.
   2. Zárukou poskytovanou Servisem jsou pokryty pouze prvky a úkony uvedené v Protokolu opravy.
   3. Ustanovení tohoto oddílu se přiměřeně použijí i na opravy prováděné v rámci záruky nebo odpovědnosti za vady, pokud neporušují zákonná práva Spotřebitelů, s výhradou ustanovení oddílů VIII a IX.

XI. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu tím, že učiní příslušné prohlášení ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy mu byl Produkt doručen. K dodržení této lhůty postačuje odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu sídla Prodávajícího nebo e‑mailem na adresu: kontakt@photo-printers.eu. Za tímto účelem může Zákazník – Spotřebitel využít vzorový formulář zpřístupněný Prodávajícím jako přílohu č. 2 k Obchodním podmínkám.
2. V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva považuje za neuzavřenou. Produkt v nezměněném stavu a bez známek používání musí být neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, vrácen Prodávajícímu. Musí být doručen řádně zajištěný na adresu sídla Prodávajícího: SMOVE sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44‑190 Knurów.
3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které je důsledkem zacházení s Produktem nad rámec toho, co je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
4. Prodávající do 14 dnů od doručení prohlášení o odstoupení vrátí platbu za Produkt spolu s náklady na jeho dodání stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který mu nezpůsobí žádné náklady. Prodávající se však může zdržet vrácení uvedených plateb do doby obdržení vráceného Produktu nebo do doby, kdy mu bude doručen důkaz o jeho odeslání.
5. Spotřebitel odstupující od Kupní smlouvy hradí pouze přímé náklady na odeslání Produktu Prodávajícímu, včetně nákladů na balení a odpovídající zajištění Produktu. Zvolí‑li Spotřebitel způsob dodání Produktu jiný než obvyklý nejlevnější způsob dodání nabízený Obchodem, není Prodávající povinen Spotřebiteli vrátit jím vynaložené dodatečné náklady.
6. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nepřísluší v případě Kupní smlouvy: a) jejímž předmětem je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; b) jejímž předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; c) jejímž předmětem je služba, pokud podnikatel poskytl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění podnikatelem ztrácí právo odstoupit od smlouvy.
7. Právo odstoupit od Kupní smlouvy přísluší jak Prodávajícímu, tak Zákazníkovi (Spotřebiteli) v případě, že druhá strana smlouvy nesplní svůj závazek ve striktně stanovené lhůtě.

XII. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

1. Webová stránka Obchodu i jednotlivé její prvky, zejména Produkty, jsou díla ve smyslu autorského práva. Zákazník může užívat díla a databáze obsažené na webových stránkách Obchodu pouze v rozsahu volného užití vymezeného ustanoveními zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících a zákona ze dne 27. července 2001 o ochraně databází. Zejména je mimo případy stanovené těmito předpisy zakázáno pro komerční účely bez souhlasu Poskytovatele: reprodukovat, kopírovat, předávat, distribuovat nebo uchovávat část nebo celý obsah webové stránky Obchodu.
2. Poskytovatel na základě smlouvy o poskytování Elektronických služeb uděluje Zákazníkovi nevýhradní, bezplatnou a nepřenosnou licenci k užívání majetkových autorských práv k dílům umístěným na webových stránkách Obchodu výlučně za účelem využívání Elektronických služeb nebo uzavření Kupní smlouvy. Užívání webové stránky Obchodu a jejího obsahu je dovoleno pro vlastní, nekomerční potřeby Zákazníka.
3. Licence zaniká spolu se zánikem účinnosti příslušné smlouvy o poskytování Elektronických služeb.

XIII. ZÁSADY OCHRANY SOUKROMÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím Obchodu www.photo-printers.eu je SMOVE Sp. z o.o. se sídlem v Knurowě 44‑190, ul. Przemysłowa 14, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. hospodářský úsek KRS, KRS: 0000522906, NIP: 9691611069, REGON: 243670330, e‑mail: kontakt@photo-printers.eu, dále jen Správce nebo Poskytovatel.
2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002.
3. Správce zpracovává následující osobní údaje Zákazníků:
   
   1. Jméno a příjmení,
   2. Název společnosti,
   3. DIČ (NIP),
   4. Adresa (ulice a číslo domu/bytu, PSČ, město),
   5. Telefonní číslo,
   6. E‑mailová adresa,
   7. Číslo bankovního účtu,
   8. Další informace poskytnuté Uživatelem, pokud mají povahu osobních údajů.
4. Osobní údaje Zákazníků shromažďované Správcem jsou používány k následujícím účelům:
   
   1. realizace a vyúčtování Kupní smlouvy včetně kontaktu se Zákazníkem,
   2. poskytování Elektronické služby zřízení Účtu v Obchodě a jeho správy,
   3. poskytování Placené servisní služby,
   4. pro marketingové účely (Newsletter).
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro poskytování Elektronických služeb v rámci Obchodu, uzavření Kupní smlouvy o Produktu nebo poskytnutí Placené servisní služby.
6. Nezávisle na údajích uvedených v odst. 3 je Poskytovatel oprávněn zpracovávat provozní údaje o způsobu využívání Elektronických služeb Zákazníkem ve formě:
   
   1. označení identifikujících zakončení telekomunikační sítě nebo informační systém, který Zákazník používal (např. IP adresa),
   2. informací o zahájení, ukončení a rozsahu každého využití služby poskytované elektronickou cestou Zákazníkem,
   3. informací o využití Elektronických služeb Zákazníkem (např. přihlášení k Účtu).
7. Získá‑li Poskytovatel informaci o tom, že Zákazník využívá Elektronické služby v rozporu s Obchodními podmínkami nebo právními předpisy (nedovolené užívání), může Poskytovatel zpracovávat osobní údaje Zákazníka v rozsahu nezbytném k určení jeho odpovědnosti.
8. Zpracování osobních údajů trvá ne déle než po dobu poskytování Elektronických služeb nebo realizace Kupní smlouvy. Po této době může Poskytovatel nadále zpracovávat údaje nezbytné k vyúčtování Kupní smlouvy a uplatnění nároků, jakož i k objasnění okolností nedovoleného užívání Elektronických služeb.
9. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu. Zákazník má rovněž právo kontrolovat zpracování údajů, které se ho týkají, obsažených v souboru údajů Správce, zejména právo požadovat doplnění, aktualizaci, opravu osobních údajů, dočasné nebo trvalé pozastavení jejich zpracování nebo jejich odstranění, pokud jsou neúplné, neaktuální, nepravdivé nebo byly shromážděny v rozporu se zákonem, nebo jsou již zbytečné pro účel, pro který byly shromážděny. Za tímto účelem může Zákazník zaslat příslušnou e‑mailovou zprávu na adresu: kontakt@smove.pl
10. Podrobné informace o funkčnosti a fungování cookies („soubory cookies“) jsou uvedeny v záložce „Zásady ochrany soukromí“ na stránce Obchodu.

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem.
2. Spory vyplývající z Kupních smluv a záruk a Placených servisních služeb mezi Prodávajícím a:
   
   1. Zákazníkem, který je zároveň Spotřebitelem – budou řešeny příslušným místně příslušným obecným soudem,
   2. Zákazníkem, který není Spotřebitelem – budou řešeny soudem příslušným podle sídla Poskytovatele (Prodávajícího).
3. Zákazník, který je Spotřebitelem, má po ukončení reklamačního řízení právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, jako jsou:
   
   1. podání návrhu na zahájení takového řízení k Wojewódzkému inspektorovi obchodní inspekce v Katovicích, ul. Brata Alberta 4, 40‑951 Katowice – který vede řízení k přiblížení stanovisek stran za účelem vyřešení sporu nebo předložení návrhu řešení sporu,
   2. postoupení věci Stálému smírčímu soudu při Wojewódzkém inspektorovi obchodní inspekce v Katovicích, ul. Brata Alberta 4, 40‑951 Katowice – v rozsahu rozhodnutí sporu a uložení jeho řešení stranám. Seznam Stálých smírčích spotřebitelských soudů působících při Wojewódzkých inspektorátech obchodní inspekce je k dispozici na: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
4. Zákazník, který je Spotřebitelem, má rovněž právo využít platformu on‑line systému pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR – Online Dispute Resolution) dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR je interaktivní webová stránka, prostřednictvím které může spotřebitel podat stížnost týkající se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb uzavíraných mezi spotřebiteli žijícími v EU a podnikateli se sídlem v EU.
5. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002, zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 a zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník.

XV. PŘÍLOHY