I. DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il presente Regolamento definisce i tipi e l’ambito dei servizi prestati per via elettronica dal Negozio, le regole di erogazione di tali servizi, le condizioni di conclusione e risoluzione dei contratti per la prestazione di servizi elettronici e dei Contratti di Vendita, nonché la procedura di gestione dei reclami e le condizioni per l’erogazione del Servizio di Assistenza a Pagamento.
2. Il Cliente che utilizza i Servizi Elettronici del Negozio o i Servizi di Assistenza a Pagamento è tenuto a prendere conoscenza del Regolamento e a rispettarlo. Condizione per l’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente è la presa visione del contenuto del Regolamento e l’accettazione delle sue disposizioni prima dell’invio dell’Ordine.
3. Il negozio online all’indirizzo www.photo-printers.eu è gestito da SMOVE Sp. z o.o. con sede a 44-190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale Distrettuale di Gliwice, X Sezione Commerciale del Registro Nazionale delle Imprese (KRS), al numero KRS: 0000522906, P.IVA: 9691611069, REGON: 243670330, indirizzo e‑mail: kontakt@photo-printers.eu o kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 o +48 510 494 767
4. La vendita avviene sulla base del Regolamento in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine.

II. DEFINIZIONI

1. Giorno lavorativo – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
2. Modulo di registrazione – modulo disponibile sul sito del Negozio che consente la creazione dell’Account.
3. Modulo d’Ordine (Carrello Cliente) – modulo disponibile sul sito del Negozio che consente di inoltrare un ordine.
4. Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente connesso con la propria attività imprenditoriale o professionale.
5. Cliente – il destinatario del servizio che intende concludere o conclude un contratto di vendita con il Venditore.
6. Account – insieme di risorse assegnato al destinatario del servizio e contrassegnato da un nome (login) e una password individuali nel sistema teleinformatico del Fornitore, in cui sono raccolti i dati del destinatario, incluse le informazioni sugli ordini effettuati.
7. Regolamento – il presente regolamento che stabilisce le regole per la prestazione dei servizi elettronici da parte del Venditore.
8. Negozio – il negozio online del Fornitore all’indirizzo www.photo-printers.eu
9. Venditore, Fornitore, Servizio – SMOVE Sp. z o.o. con sede a 44-190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale Distrettuale di Gliwice, X Sezione Commerciale del Registro Nazionale delle Imprese (KRS), KRS: 0000522906, P.IVA: 9691611069, REGON: 243670330, indirizzo e‑mail: kontakt@photo-printers.eu o kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 o +48 510 494 767
10. Prodotto – bene mobile o servizio disponibile nel Negozio, oggetto del contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore, descritto dettagliatamente nell’Ordine.
11. Contratto di Vendita – contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
12. Destinatario del Servizio – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica cui la legge conferisce capacità giuridica, che utilizza un Servizio Elettronico o il Servizio di Assistenza a Pagamento.
13. Servizio Elettronico – servizio prestato per via elettronica dal Fornitore a favore del Destinatario tramite il Negozio.
14. Servizio di Assistenza a Pagamento – servizio di assistenza non coperto da garanzia o dalla responsabilità per vizi.
15. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente che costituisce un’offerta di conclusione di un contratto di vendita del Prodotto con il Venditore.
16. Newsletter – servizio elettronico che consente al Destinatario di abbonarsi e ricevere all’indirizzo e‑mail fornito informazioni gratuite provenienti dal Fornitore, relative ai Prodotti disponibili nel Negozio.

III. TIPO E AMBITO DEI SERVIZI ELETTRONICI

1. Il Fornitore consente, tramite il Negozio, l’utilizzo dei seguenti Servizi Elettronici:
   1. conclusione di Contratti di Vendita mediante mezzi di comunicazione elettronici,
   2. creazione e gestione dell’Account nel Negozio,
   3. utilizzo della Newsletter.
2. La prestazione dei Servizi Elettronici a favore dei Destinatari nel Negozio avviene alle condizioni stabilite nel Regolamento.

IV. CONDIZIONI DI PRESTAZIONE, CONCLUSIONE E RISOLUZIONE DEI CONTRATTI PER LA PRESTAZIONE DI SERVIZI ELETTRONICI

1. La prestazione dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore è gratuita.
2. Durata del contratto:
   
   1. il contratto per la prestazione del Servizio Elettronico consistente nella creazione e gestione dell’Account nel Negozio è concluso a tempo indeterminato.
   2. il contratto per la prestazione del Servizio Elettronico consistente nel consentire l’inoltro di un Ordine nel Negozio è concluso a tempo determinato e si risolve al momento dell’inoltro dell’Ordine oppure della cessazione della sua compilazione da parte del Destinatario.
   3. il contratto per la prestazione del Servizio Elettronico consistente nell’utilizzo della Newsletter è concluso a tempo indeterminato.
3. La creazione dell’Account avviene tramite:
   
   1. compilazione, da parte del Destinatario, del Modulo di Registrazione presente nel Negozio, con indicazione dei dati personali e della password, e accettazione del Regolamento.
   2. autenticazione dei propri dati tramite il social network Facebook o Google e accettazione del Regolamento. L’Account viene creato al momento della conferma, da parte del Destinatario, dei dati forniti mediante un messaggio inviato all’indirizzo e‑mail indicato. La conferma avviene cliccando sul collegamento (link) in esso contenuto.
4. Per utilizzare la Newsletter è sufficiente che il Destinatario indichi l’indirizzo e‑mail al quale desidera ricevere le informazioni dal Fornitore e presti il consenso a ricevere in tal modo comunicazioni commerciali dal Fornitore, attivando il collegamento contenuto nel messaggio e‑mail inviato all’indirizzo indicato.
5. Il Destinatario è tenuto a fornire dati conformi alla realtà.
6. I requisiti tecnici necessari per collaborare con il sistema teleinformatico utilizzato dal Fornitore sono:
   
   1. computer o smartphone (o altro dispositivo equivalente) con accesso a Internet, dotato di sistema operativo della famiglia Windows, Linux, macOS, Android o iOS,
   2. possesso di un account e‑mail,
   3. uso di un browser web con supporto per i file cookie e JavaScript, ad es. Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari.
7. È vietato fornire contenuti illeciti, che violino i diritti personali di terzi o del Fornitore, contenuti non veritieri o idonei a indurre in errore.
8. Il Destinatario è tenuto a utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge e alle buone maniere, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
9. Il Destinatario può recedere dal contratto di prestazione del Servizio Elettronico di cui al par. 2 lett. a) e c) con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando un’apposita dichiarazione via posta elettronica a adres:kontakt@photo-printers.eu. Inoltre, la risoluzione del contratto di cui al par. 2 lett. c) (annullamento della Newsletter) può avvenire reinserendo l’indirizzo e‑mail nel punto di attivazione della Newsletter sul sito del Negozio.
10. Il Fornitore può recedere dal contratto di prestazione del Servizio Elettronico di cui al par. 2 lett. a) e c) quando il Destinatario viola il Regolamento, in particolare fornendo contenuti illeciti. In tal caso il contratto si risolve decorsi 7 giorni dalla data della dichiarazione di recesso.
11. Nel caso di Destinatario non Consumatore, il Fornitore può recedere dal contratto di prestazione del Servizio Elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, mediante l’invio della dichiarazione di recesso.

V. CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI VENDITA

1. Le informazioni sui Prodotti presenti sul sito del Negozio non costituiscono offerta ai sensi del Codice Civile, ma invito a presentare un’offerta. Presentando un Ordine, il Cliente presenta al Venditore un’offerta di acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni indicate nel Modulo d’Ordine (Carrello Cliente).
2. Il prezzo del Prodotto visualizzato sul sito del Negozio è indicato in zloty polacchi (PLN) IVA inclusa. Il prezzo non include i costi di consegna, che sono indicati durante la compilazione del Modulo d’Ordine.
3. Gli Ordini possono essere effettuati, a scelta del Cliente:
   
   1. tramite l’Account,
   2. senza necessità di registrare un Account,
4. Gli Ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il Modulo d’Ordine (Carrello Cliente).
5. Conclusione del Contratto di Vendita.
   
   1. Per la conclusione del Contratto di Vendita è necessario che il Cliente abbia preventivamente inoltrato l’Ordine con uno dei metodi messi a disposizione dal Venditore.
   2. Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e, contestualmente, accetta l’Ordine, con conseguente vincolo del Cliente al proprio Ordine. La conferma di ricezione e l’accettazione dell’Ordine avvengono tramite l’invio di un messaggio e‑mail contenente la conferma di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine effettuato.
   3. Al momento della ricezione da parte del Cliente dell’e‑mail che conferma la ricezione e l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, il Contratto di Vendita si considera concluso tra il Cliente e il Venditore.
6. Il Negozio evade gli Ordini dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00. Gli Ordini effettuati nei Giorni Lavorativi dopo le ore 15:00, nonché il sabato, la domenica e i giorni festivi, saranno esaminati il Giorno Lavorativo successivo.
7. La spedizione del Prodotto, tenendo conto del tempo necessario per la sua preparazione, avverrà entro il termine indicato sul sito del Negozio per il Prodotto in questione, a partire dalla data di conclusione del Contratto di Vendita, e non prima di aver ricevuto il pagamento secondo la modalità scelta dal Cliente, salvo il pagamento in contrassegno.
8. Unitamente al Prodotto, il Venditore consegna al Cliente la prova d’acquisto sotto forma di scontrino fiscale o, su richiesta del Cliente, fattura IVA.

VI. MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. Il Venditore mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
   
   1. pagamento mediante bonifico in anticipo sul conto bancario del Venditore,
   2. pagamento in contrassegno,
   3. pagamento tramite i servizi di pagamento elettronico PayU, eCARD o PayPal,
2. In caso di pagamento mediante bonifico, il versamento va effettuato sul conto bancario del Venditore indicato durante l’inoltro dell’Ordine, riportando nella causale il numero dell’Ordine.
3. In caso di pagamento tramite servizi di pagamento elettronico, il Cliente effettua il pagamento prima dell’avvio dell’evasione dell’Ordine. I servizi di pagamento elettronico consentono di effettuare il pagamento con carta di credito o bonifico rapido da banche polacche selezionate. Il Prodotto sarà spedito solo dopo l’avvenuto pagamento.
4. Il Cliente è tenuto a corrispondere il prezzo dovuto in base al Contratto di Vendita entro 5 Giorni Lavorativi dalla sua conclusione.

VII. COSTI, TERMINI E MODALITÀ DI CONSEGNA

1. I costi di consegna del Prodotto sono determinati durante l’inoltro dell’Ordine e dipendono dalla modalità di pagamento e dalla modalità di consegna scelta per il Prodotto acquistato.
2. Il Venditore applica le seguenti modalità di consegna:
   
   1. tramite corriere (DHL),
   2. tramite Poczta Polska (Posta Polacca),
   3. ritiro personale presso la sede del Venditore.
3. Il termine di consegna del Prodotto comprende il tempo di preparazione, pari a 1–2 Giorni Lavorativi, e il tempo di consegna da parte del vettore nel termine da questo dichiarato, ossia 1–3 Giorni Lavorativi.
4. I benefici e i rischi connessi al Prodotto, nonché il pericolo di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto, passano al Cliente non Consumatore al momento della consegna del Prodotto al vettore. In tal caso il Venditore non risponde per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento del Prodotto occorsi dal momento dell’accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente, né per il ritardo nella spedizione.
5. In caso di spedizione del Prodotto al Cliente tramite vettore, il Cliente non Consumatore è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi usuali per spedizioni di tale tipo. Qualora accerti che durante il trasporto si siano verificati ammanchi o danni al Prodotto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.

VIII. GARANZIA DEL PRODOTTO

1. I prodotti offerti nel Negozio sono coperti da garanzia del Venditore valida nel territorio dell’Unione Europea.
2. Il periodo di garanzia per i Prodotti è di 12 mesi per le aziende e 24 mesi per i consumatori e decorre dalla data di consegna del Prodotto al Cliente, salvo diversa indicazione contenuta nella scheda di garanzia allegata al prodotto.
3. La garanzia copre esclusivamente i difetti fisici dovuti a cause insite nel Prodotto e non i difetti connessi al suo utilizzo da parte del Cliente. In particolare, la garanzia non copre:
   
   1. danni meccanici,
   2. danni derivanti da eventi fortuiti,
   3. danni connessi a un uso improprio del Prodotto,
   4. danni derivanti dal normale utilizzo del Prodotto,
   5. danni connessi a cadute di tensione elettrica, azione di temperature basse o elevate, umidità, allagamenti e altri eventi fortuiti,
   6. installazione e uso del Prodotto,
   7. perdita di dati derivante da azioni o negligenze dell’utente (ivi inclusa l’azione di software dannoso),
   8. danni dovuti a modifiche e cambiamenti strutturali effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati.
4. Il perimetro delle prestazioni di garanzia del Venditore comprende:
   
   1. riparazione gratuita del Prodotto nell’ambito dei difetti fisici riscontrati,
   2. sostituzione con uno nuovo in caso di impossibilità di eliminare il difetto – a discrezione del Venditore.
5. I reclami relativi alla garanzia possono essere presentati dal Cliente personalmente oppure via posta elettronica all’indirizzo serwis@photo-printers.eu, utilizzando il modulo che costituisce l’Allegato n. 3 al Regolamento. L’esame del reclamo in garanzia avverrà entro 14 Giorni Lavorativi dalla data della segnalazione. Il Cliente fornirà al Venditore i chiarimenti e le informazioni necessari per determinare la natura del difetto e le modalità della sua rimozione.
6. La prova d’acquisto del Prodotto e una valida scheda di garanzia sono necessarie per l’esame del reclamo in garanzia.
7. Il Prodotto oggetto del reclamo in garanzia deve essere consegnato all’indirizzo della sede del Venditore SMOVE sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44-190 Knurów, personalmente oppure tramite soggetto terzo che fornisce servizi di corriere o postali. Qualora sussistano i presupposti delle pretese in garanzia, il Venditore rimborserà al Cliente il costo di consegna del Prodotto, a condizione che la modalità di consegna non si discosti da quella offerta dal Negozio e dalle normali tariffe di mercato.
8. Il Venditore adempirà ai propri obblighi derivanti dalla garanzia entro 14 Giorni Lavorativi dalla data di consegna del Prodotto da parte del Cliente. Il periodo di riparazione può essere prolungato qualora si renda necessario procurare componenti o avvalersi del servizio del produttore dei componenti del Prodotto.
9. Al termine delle prestazioni in garanzia, il Prodotto sarà consegnato al Cliente presso la sede del Venditore.
10. Nel caso in cui la prestazione in garanzia abbia comportato la sostituzione di componenti, il periodo di garanzia che li copre risulta dalle disposizioni della scheda di garanzia fornita dal produttore di tali componenti.
11. La garanzia non esclude né limita i diritti del Cliente né incide sulla responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia legale per difetti del Prodotto. In caso di esercizio da parte del Cliente dei diritti di garanzia, il decorso del termine per l’esercizio dei diritti della garanzia legale si sospende alla data di notifica al Venditore del difetto e riprende dalla data del rifiuto da parte del garante di adempiere agli obblighi derivanti dalla garanzia o dallo spirare infruttuoso del termine per il loro adempimento.

IX. PROCEDURA DI RECLAMAZIONE

1. Reclami ai sensi della garanzia legale:
   
   1. Nell’ambito del Contratto di Vendita, il Venditore fornisce al Cliente un Prodotto privo di difetti fisici e giuridici. In caso di difetti, il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore ai sensi degli artt. 556 e seguenti della legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile, nonché delle disposizioni sottostanti.
   2. Il Venditore risponde ai sensi della garanzia legale se il Prodotto presenta un difetto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. In tal caso il Cliente Consumatore ha diritto di chiedere la riduzione del prezzo o, se il difetto è essenziale, di recedere dal contratto, a meno che il Venditore, in risposta al reclamo presentato, proponga la sostituzione del Prodotto con uno esente da difetti o la sua riparazione. Il Cliente può anche richiedere la sostituzione del Prodotto privo di difetti o la sua riparazione.
   3. La notifica dei difetti relativi al Prodotto e la presentazione della relativa richiesta possono essere effettuate via posta elettronica all’indirizzo: serwis@photo-printers.eu, utilizzando il modulo che costituisce l’Allegato n. 3 al Regolamento. Nella segnalazione del reclamo occorre fornire quante più informazioni e circostanze possibili riguardanti l’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza dell’irregolarità, nonché i dati di contatto.
   4. Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni. La risposta in merito al reclamo viene inviata all’indirizzo e‑mail indicato dal Cliente o con altra modalità indicata dallo stesso Cliente.
   5. Qualora ciò sia necessario per la valutazione dei difetti fisici del Prodotto, per l’esercizio dei diritti della garanzia legale o per l’adempimento degli obblighi del Venditore, il Prodotto deve essere consegnato all’indirizzo della sede del Venditore.
   6. In relazione al reclamo del Cliente Consumatore, il Venditore rimborsa i costi di consegna del Prodotto al Venditore e sostiene i costi della sua riparazione o sostituzione con uno esente da difetti, qualora il reclamo sia fondato. La modalità di consegna non deve discostarsi dal normale metodo più economico offerto dal Negozio.
   7. La pretesa di riparazione o sostituzione del Prodotto si prescrive decorso un anno dal giorno in cui il difetto è stato accertato. Nello stesso termine annuale si prescrive il diritto di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo per i difetti riscontrati.
   8. Per i Clienti non Consumatori la responsabilità ai sensi della garanzia legale è esclusa.
2. Reclami relativi alla prestazione dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore:
   
   1. I reclami relativi alla prestazione dei Servizi Elettronici tramite il Negozio possono essere presentati dal Destinatario via posta elettronica all’indirizzo: kontakt@photo-printers.eu
   2. Nel suddetto messaggio e‑mail occorre fornire quante più informazioni e circostanze possibili riguardanti l’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza dell’irregolarità, nonché i dati di contatto.
   3. L’esame del reclamo da parte del Fornitore avviene senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni. La risposta del Fornitore in merito al reclamo viene inviata all’indirizzo e‑mail del Destinatario indicato nella segnalazione del reclamo o con altra modalità indicata dal Destinatario.

X. CONDIZIONI PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI ASSISTENZA A PAGAMENTO

1. Condizioni generali
   
   1. Il Fornitore presta servizi di assistenza a pagamento delle apparecchiature sulla base di un protocollo scritto di richiesta di assistenza, che costituisce conferma della conclusione del contratto di prestazione del servizio di assistenza a pagamento. Qualsiasi ulteriore disposizione rilevante deve essere presentata in forma scritta e accettata da entrambe le parti.
   2. Il luogo di accettazione e consegna delle apparecchiature da parte del Servizio è la sede del Fornitore.
   3. La consegna dell’apparecchiatura al Servizio e la firma della richiesta comportano l’accettazione del presente Regolamento.
2. Richiesta di assistenza
   
   1. Condizione per l’avvio del servizio di assistenza è la presentazione da parte del Cliente del protocollo firmato della richiesta di assistenza:
      
      1. personalmente presso il Servizio insieme alla consegna dell’apparecchiatura;
      2. via e‑mail – inviando la scansione del protocollo di richiesta compilato e firmato – dopo la consegna dell’apparecchiatura al Servizio.
   2. Nel caso di invio via e‑mail della scansione della richiesta, è necessario allegare l’originale alla spedizione dell’apparecchiatura al Servizio.
   3. La richiesta di assistenza sarà annullata qualora il Servizio non riceva l’apparecchiatura entro 10 Giorni Lavorativi dalla data di ricezione del protocollo secondo quanto indicato al punto 1, lett. b.
3. Accettazione del dispositivo per la riparazione
   
   1. Il Servizio può rifiutare l’accettazione dell’apparecchiatura e l’esecuzione del servizio di assistenza nei seguenti casi:
      
      1. accertata violazione dei sigilli apposti sui dispositivi o sui componenti che li compongono,
      2. incompletezza dell’apparecchiatura, incongruenze o incompletezza dei dati nella documentazione che rendono impossibile l’esecuzione della riparazione,
      3. esecuzione di riparazioni non autorizzate, modifiche strutturali, riconfigurazioni o ampliamenti dell’apparecchiatura da parte di persone non autorizzate dal Servizio,
      4. uso dell’apparecchiatura per scopi non conformi alla destinazione d’uso,
      5. quando l’apparecchiatura è fortemente sporca.
   2. L’apparecchiatura è accettata completa di cavi di alimentazione e cavi di segnale.
   3. Per gli accessori e i dispositivi lasciati insieme all’apparecchiatura e non indicati dal Committente nel protocollo, e non oggetto del servizio, il Servizio non è responsabile.
   4. Qualora il Servizio riceva un’apparecchiatura non adeguatamente protetta, rendendo impossibile la sua rispedizione per rischio di danneggiamento durante il trasporto, il Servizio addebiterà i costi del nuovo imballaggio, a carico diretto del Cliente. Il costo dipende dal tipo di apparecchiatura inviata, di cui il Cliente sarà informato via e‑mail o personalmente al momento della consegna dell’apparecchiatura al Servizio.
   5. Il Fornitore non è responsabile per i danni occorsi durante il trasporto da e verso il Servizio.
   6. Qualora il trasporto avvenga su incarico del Fornitore, tutte le spedizioni sono assicurate in base al valore dell’apparecchiatura risultante dalla fattura di acquisto.
   7. Nel caso di assistenza su stampanti, condizione necessaria per l’accettazione dell’ordine di riparazione è la consegna, insieme alla stampante, dei materiali di consumo. Ciò vale in particolare quando il problema di assistenza è connesso alla qualità delle stampe. Per quanto possibile, i materiali di consumo consegnati dovrebbero essere quelli con cui si è verificato il problema di assistenza. Lo stato dei materiali di consumo consegnati insieme al dispositivo deve consentire la stampa. La consegna del dispositivo senza materiali di consumo può impedire una corretta diagnosi del guasto. In tale situazione il Servizio si riserva il diritto di installare nuovi materiali senza preavviso al Cliente, addebitandone direttamente i costi.
   8. Il Servizio non sostiene costi relativi a perdite materiali e immateriali derivanti da fermo macchina e non è responsabile per danni o perdita di dati durante le operazioni di assistenza.
   9. Salvo diverso accordo scritto, il Fornitore non sostiene i costi relativi alla consegna dell’apparecchiatura da e verso il Servizio.
4. Diagnosi
   
   1. Il Cliente deve specificare con precisione il tipo di guasto e le circostanze del suo insorgere.
   2. L’apparecchiatura è diagnosticata dal Servizio in relazione al guasto segnalato dal Cliente.
   3. Qualora non sia possibile farlo immediatamente dopo l’accettazione dell’apparecchiatura, il Servizio dispone di 5 Giorni Lavorativi per effettuare la diagnosi, informare il Cliente del suo esito e presentare un preventivo della riparazione, valido per 5 Giorni Lavorativi. In tale periodo il Cliente è tenuto a prendere una decisione sul prosieguo della pratica.
   4. Qualora il Cliente non confermi entro 5 Giorni Lavorativi la volontà di proseguire l’assistenza, ciò sarà considerato come rinuncia alla riparazione. L’apparecchiatura sarà restituita all’indirizzo indicato nel Protocollo di richiesta di assistenza. Saranno addebitati i costi di spedizione dell’apparecchiatura e gli eventuali costi di diagnosi.
   5. Il Servizio non è responsabile per i guasti occulti o non indicati dal Cliente durante il processo di accettazione dell’apparecchiatura.
   6. Dopo la diagnosi, il Cliente sarà informato del suo esito direttamente presso il Servizio o via e‑mail.
5. Riparazione
   
   1. La data di inizio della riparazione decorre dal momento della conferma da parte del Cliente della volontà di proseguire la riparazione.
   2. Il Servizio compirà ogni sforzo per completare la riparazione dell’apparecchiatura entro 14 Giorni Lavorativi dall’inizio della stessa.
   3. Qualora la riparazione richieda l’approvvigionamento di componenti aggiuntivi direttamente dal produttore, il Servizio si riserva il diritto di prolungare il periodo di riparazione del tempo necessario alla consegna di tali componenti. Il Cliente sarà informato di ciò via e‑mail.
   4. Qualora la riparazione comporti costi aggiuntivi, il Cliente può stabilirne un limite massimo entro il quale il Servizio può effettuare interventi senza ulteriore conferma.
   5. Se, dopo la presentazione del preventivo o durante l’esecuzione del servizio, dovessero emergere costi aggiuntivi, il Servizio ne informerà il Cliente. In tal caso, il Cliente ha diritto di rinunciare alla riparazione, previo rimborso dei costi finora sostenuti dal Servizio.
   6. Se il dispositivo è stato precedentemente riparato senza successo presso un altro servizio, il Cliente è tenuto a consegnarlo nello stato in cui si trovava prima di tale riparazione. In caso contrario il Servizio si riserva il diritto di rifiutare l’accettazione dell’apparecchiatura o di determinare individualmente i costi della riparazione, indipendentemente dal listino vigente.
   7. Il Servizio si riserva il diritto di rinunciare alla riparazione qualora i ricambi non siano disponibili direttamente presso il produttore dell’apparecchiatura.
   8. Qualora, dopo la diagnosi e l’accettazione dei costi di riparazione, il Cliente si ritiri dalla transazione, gli saranno addebitati i costi finora sostenuti dal Servizio e i costi dei materiali acquistati per la specifica riparazione.
   9. Il Servizio non è responsabile della perdita o del ripristino di dati o software. Prima di consegnare l’apparecchiatura al Servizio, il Cliente deve effettuare copie di sicurezza del software e dei dati presenti sul dispositivo per evitarne la perdita.
   10. Tutte le parti e i dispositivi sostituiti nell’ambito del servizio di assistenza diventano proprietà del Servizio e non sono soggetti a restituzione.
   11. Il Cliente autorizza il Servizio a eseguire sull’apparecchiatura tutte le operazioni necessarie ai fini della riparazione, in particolare la sostituzione di componenti, saldature, reflow, smontaggio, apertura, pulizia e trattamento dei dati. In caso di mancata informazione al Servizio circa la garanzia del produttore in corso sui singoli componenti, il Servizio non è responsabile della perdita di tale garanzia.
6. Consegna dell’apparecchiatura
   
   1. Dopo il completamento della riparazione, il Servizio informerà il Cliente entro 3 Giorni Lavorativi della possibilità di ritiro.
   2. Il Cliente è tenuto a ritirare l’apparecchiatura entro 10 Giorni Lavorativi dal momento della ricezione dell’informazione dal Servizio sul completamento della riparazione.
   3. Il ritiro dell’apparecchiatura avviene personalmente presso la sede del Servizio oppure tramite spedizione tramite corriere.
   4. In caso di ritiro personale, il Cliente può verificare il corretto funzionamento dell’apparecchiatura presso la sede del Servizio e, in caso di irregolarità, presentare un reclamo sul servizio di assistenza.
   5. Qualora il ritiro avvenga tramite corriere, il Cliente ha 3 Giorni Lavorativi dal ricevimento della spedizione per verificare il corretto funzionamento dell’apparecchiatura e, in caso di irregolarità, presentare un reclamo sul servizio di assistenza. Trascorsi 3 Giorni Lavorativi dal ricevimento della spedizione, eventuali irregolarità nel funzionamento dell’apparecchiatura saranno trattate dal Servizio come una nuova richiesta di assistenza.
   6. Qualora il servizio di assistenza sia stato a pagamento, il Servizio emetterà per esso una fattura IVA o uno scontrino.
   7. L’unico documento che autorizza il ritiro personale è una copia del Protocollo di riparazione che il Cliente è tenuto a presentare al Servizio.
   8. Qualora, dopo l’assistenza, l’apparecchiatura sia spedita al Cliente tramite corriere, il Servizio addebiterà i costi di imballaggio e spedizione. L’ammontare dei costi sarà determinato individualmente, a seconda del tipo di spedizione e dell’indirizzo di consegna (ciò riguarda in particolare le spedizioni all’estero e su pallet). Il Cliente sarà informato dei costi di spedizione via e‑mail insieme all’informazione sul completamento dell’assistenza.
   9. Qualora il Cliente rifiuti di sostenere i costi di spedizione, l’apparecchiatura rimarrà presso la sede del Servizio in attesa di ritiro personale.
   10. Trascorsi 10 Giorni Lavorativi dalla comunicazione al Cliente della possibilità di ritiro dell’apparecchiatura e in assenza di risposta da parte del Cliente (o di mancata accettazione dei costi di cui al par. 8), sarà addebitata una tariffa di 30 PLN (netto) per ogni ulteriore giorno di giacenza dell’apparecchiatura. L’impossibilità di informare il Cliente con il metodo da lui indicato, non imputabile al Servizio, non esonera il Committente dal pagamento della tariffa di magazzinaggio prima della consegna dell’apparecchiatura,
   11. Se il Cliente non può ritirare l’apparecchiatura entro il termine di cui al par. 10, deve concordare con il Servizio le condizioni di custodia dell’apparecchiatura. In caso contrario, il Servizio applicherà le disposizioni del par. 10.
   12. Insieme all’apparecchiatura il Cliente riceverà una copia del Protocollo di riparazione firmata dal Servizio. Tale protocollo costituisce prova dell’intervento eseguito e può costituire base per pretese di garanzia sul servizio di assistenza.
7. Norme sulla riservatezza dei dati
   L’inoltro di una richiesta di assistenza richiede la messa a disposizione dei dati personali del Committente contenuti nel Protocollo di richiesta di assistenza. L’inoltro della richiesta implica che il Committente acconsente al trattamento da parte del Servizio dei dati personali forniti, nella misura necessaria all’esecuzione del servizio secondo le regole del presente Regolamento, conformemente alle disposizioni della Legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali.
8. Disposizioni finali e garanzia
   
   1. Per il servizio eseguito, il Servizio concede una garanzia di 6 mesi. Il periodo di validità della garanzia decorre dal giorno in cui il Cliente è stato informato del completamento dell’assistenza e della possibilità di ritiro dell’apparecchiatura.
   2. La garanzia concessa dal Servizio copre esclusivamente gli elementi e le operazioni elencati nel Protocollo di riparazione.
   3. Le disposizioni del punto X si applicano di conseguenza alle riparazioni effettuate nell’ambito della garanzia o della garanzia legale, nella misura in cui non violino i diritti statutari dei Consumatori, fatte salve le disposizioni dei punti VIII e IX.

XI. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il Cliente che sia anche Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne i motivi, presentando apposita dichiarazione entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto. Per il rispetto del termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso all’indirizzo della sede del Venditore oppure via e‑mail all’indirizzo: kontakt@photo-printers.eu. A tal fine il Cliente Consumatore può utilizzare il modello messo a disposizione dal Venditore come Allegato n. 2 al Regolamento.
2. In caso di recesso, il Contratto di Vendita si considera come non concluso. Il Prodotto, in condizioni inalterate e senza segni di utilizzo, deve essere restituito al Venditore senza indugio e comunque non oltre 14 giorni dalla data di recesso. Deve essere consegnato, debitamente protetto, all’indirizzo della sede del Venditore: SMOVE sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44-190 Knurów.
3. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo che ecceda quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4. Il Venditore, entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso, rimborserà il pagamento per il Prodotto insieme ai costi della sua consegna utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti per lui alcun costo. Tuttavia, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto o finché non gli sia stato fornito la prova della sua spedizione.
5. Il Consumatore che recede dal Contratto di Vendita sostiene esclusivamente i costi diretti di restituzione del Prodotto al Venditore, che comprendono anche il costo dell’imballaggio e della protezione adeguata del Prodotto. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dal normale metodo più economico offerto dal Negozio, il Venditore non è tenuto a rimborsare al Consumatore i costi aggiuntivi da lui sostenuti.
6. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non spetta al Consumatore nei seguenti casi di Contratto di Vendita: a) avente ad oggetto un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzato, b) avente ad oggetto un bene consegnato in confezione sigillata che non si presta a essere restituito per motivi di tutela della salute o d’igiene una volta aperta la confezione dopo la consegna, c) avente ad oggetto un servizio, qualora il professionista abbia completamente eseguito il servizio con il consenso espresso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta eseguita, avrebbe perso il diritto di recesso.
7. Il diritto di recesso dal Contratto di Vendita spetta sia al Venditore sia al Cliente (Consumatore) in caso di inadempimento da parte dell’altra parte dei propri obblighi entro il termine strettamente determinato.

XII. DIRITTI D’AUTORE E LICENZA

1. Il sito del Negozio e i singoli elementi dello stesso, in particolare i Prodotti, costituiscono opere ai sensi della legge sul diritto d’autore. Il Destinatario può utilizzare le opere e le banche dati contenute nelle pagine del Negozio solo nei limiti dell’uso consentito stabilito dalle disposizioni della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore e diritti connessi e della legge del 27 luglio 2001 sulla protezione delle banche dati. In particolare, salvo i casi previsti da tali disposizioni, sono vietati a fini commerciali, senza il consenso del Fornitore: riproduzione, copia, trasmissione, distribuzione o archiviazione in tutto o in parte del contenuto del sito del Negozio.
2. In base al contratto relativo alla prestazione dei Servizi Elettronici, il Fornitore concede al Destinatario una licenza non esclusiva, gratuita e non trasferibile per utilizzare i diritti patrimoniali d’autore sulle opere pubblicate sul sito del Negozio al solo scopo di utilizzare i Servizi Elettronici o concludere il Contratto di Vendita. L’uso del sito del Negozio e dei suoi contenuti è consentito per le esigenze proprie e non commerciali del Destinatario.
3. La licenza cessa con la cessazione di efficacia del relativo contratto di prestazione dei Servizi Elettronici.

XIII. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Negozio www.photo-printers.eu è SMOVE Sp. z o.o., 44-190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale Distrettuale di Gliwice, X Sezione Commerciale del Registro Nazionale delle Imprese (KRS), al numero KRS: 0000522906, P.IVA: 9691611069, REGON: 243670330, indirizzo e‑mail: kontakt@photo-printers.eu, di seguito denominata Titolare o Fornitore.
2. Il Titolare tratta i dati personali conformemente alla legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali e alla legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
3. Il Titolare tratta i seguenti dati personali dei Destinatari:
   
   1. Nome e cognome,
   2. Denominazione dell’azienda,
   3. Numero di partita IVA (NIP),
   4. Indirizzo (via e numero civico, CAP, città),
   5. Numero di telefono,
   6. Indirizzo e‑mail,
   7. Numero di conto bancario,
   8. Informazioni aggiuntive fornite dall’Utente, se costituiscono dati personali.
4. I dati personali dei Destinatari raccolti dal Titolare sono utilizzati per le seguenti finalità:
   
   1. esecuzione e contabilizzazione del Contratto di Vendita, inclusi i contatti con il Cliente,
   2. prestazione del Servizio Elettronico di creazione dell’Account nel Negozio e sua gestione,
   3. prestazione del Servizio di Assistenza a Pagamento,
   4. finalità di marketing (Newsletter).
5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il conferimento è necessario per la prestazione da parte del Fornitore dei Servizi Elettronici nell’ambito del Negozio, per la conclusione del Contratto di Vendita del Prodotto o per la prestazione del Servizio di Assistenza a Pagamento.
6. Indipendentemente dai dati di cui al par. 3, il Fornitore è autorizzato a trattare i dati di traffico relativi alle modalità di utilizzo da parte del Destinatario dei Servizi Elettronici, sotto forma di:
   
   1. identificativi che contraddistinguono il punto terminale della rete di telecomunicazioni o il sistema teleinformatico utilizzato dal Destinatario (ad es. indirizzo IP),
   2. informazioni sull’inizio, la fine e l’ambito di ogni utilizzo da parte del Destinatario del servizio prestato per via elettronica,
   3. informazioni sull’utilizzo da parte del Destinatario dei servizi prestati per via elettronica (ad es. accesso all’Account).
7. Qualora il Fornitore venga a conoscenza dell’utilizzo da parte del Destinatario dei Servizi Elettronici in violazione del Regolamento o delle norme vigenti (utilizzo non consentito), il Fornitore può trattare i dati personali del Destinatario nella misura necessaria a stabilirne la responsabilità.
8. Il trattamento dei dati personali non durerà oltre il periodo di prestazione dei Servizi Elettronici o di esecuzione del Contratto di Vendita. Successivamente, il Fornitore può continuare a trattare i dati necessari alla contabilizzazione del Contratto di Vendita e alla tutela dei crediti, nonché alla chiarificazione delle circostanze dell’utilizzo non consentito dei Servizi Elettronici.
9. Il Destinatario ha diritto di accesso ai propri dati personali e di rettifica. Il Destinatario ha altresì diritto di controllo del trattamento dei dati che lo riguardano contenuti nell’archivio del Titolare, in particolare diritto di richiedere l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica dei dati personali, la sospensione temporanea o definitiva del loro trattamento o la loro cancellazione qualora siano incompleti, non aggiornati, non veritieri o siano stati raccolti in violazione di legge oppure non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. A tal fine, il Destinatario può inviare un’apposita e‑mail all’indirizzo: kontakt@smove.pl
10. Informazioni dettagliate sulla funzionalità e sul funzionamento dei cookie ("pliki cookies") sono contenute nella sezione “Informativa sulla privacy” del sito del Negozio.

XIV. DISPOSIZIONI FINALI

1. I contratti conclusi tramite il Negozio sono regolati dal diritto polacco.
2. Le controversie derivanti dai Contratti di Vendita e dalla garanzia e dai Servizi di Assistenza a Pagamento tra il Venditore e:
   
   1. il Destinatario (Cliente) che sia anche Consumatore – sono decise dal tribunale ordinario territorialmente competente,
   2. il Destinatario (Cliente) che non sia Consumatore – sono decise dal tribunale competente per la sede del Fornitore (Venditore).
3. Il Cliente Consumatore, dopo la conclusione della procedura di reclamo, ha anche diritto di avvalersi di metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie quali:
   
   1. presentazione di una richiesta di avvio di tale procedura all’Ispettorato Regionale dell’Ispezione Commerciale a Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice – che conduce procedure mirate ad avvicinare le posizioni delle parti per risolvere la controversia o a presentare loro una proposta di risoluzione,
   2. deferimento della questione al Tribunale Arbitrale Permanente presso l’Ispettorato Regionale dell’Ispezione Commerciale a Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice – per la decisione della controversia e l’imposizione della sua soluzione alle parti. L’elenco dei Tribunali Arbitrali Permanenti dei Consumatori operanti presso gli Ispettorati Regionali dell’Ispezione Commerciale è disponibile sul sito: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
4. Il Cliente Consumatore ha inoltre diritto di utilizzare la piattaforma del sistema online di risoluzione delle controversie tra consumatori e professionisti a livello dell’Unione (piattaforma ODR - Online Dispute Resolution) disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR è un sito interattivo tramite il quale il consumatore può presentare il proprio reclamo relativo agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di prestazione di servizi conclusi tra consumatori residenti nell’Unione e professionisti stabiliti nell’Unione.
5. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica, della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e della legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile.

XV. ALLEGATI