I. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze Algemene Voorwaarden bepalen het soort en de omvang van de diensten die de Winkel elektronisch verleent, de regels voor het verlenen van deze diensten, de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van overeenkomsten voor het verlenen van elektronische diensten en Koopovereenkomsten, alsook de klachtenprocedure en de voorwaarden voor het verlenen van een Betaalde Servicedienst.
2. De Klant die gebruikmaakt van de Elektronische Diensten van de Winkel of van Betaalde Servicediensten, is verplicht om kennis te nemen van deze Algemene Voorwaarden en zich eraan te houden. Voor het plaatsen van een Bestelling door de Klant is het noodzakelijk om vooraf kennis te nemen van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen te accepteren.
3. De online winkel op het adres www.photo-printers.eu wordt geëxploiteerd door SMOVE Sp. z o.o. met statutaire zetel te 44-190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, ingeschreven in het ondernemersregister dat wordt bijgehouden door de Arrondissementsrechtbank in Gliwice, 10e Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, onder KRS‑nummer: 0000522906, BTW‑nummer (NIP): 9691611069, REGON: 243670330, e‑mailadressen: kontakt@photo-printers.eu of kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 of +48 510 494 767
4. De verkoop vindt plaats op basis van de Algemene Voorwaarden die gelden op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

II. DEFINITIES

1. Werkdag – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen.
2. Registratieformulier – formulier dat beschikbaar is op de website van de winkel en het aanmaken van een account mogelijk maakt.
3. Bestelformulier (Winkelwagen van de Klant) – formulier dat beschikbaar is op de website van de winkel en het plaatsen van een bestelling mogelijk maakt.
4. Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet direct verband houdt met zijn/haar zakelijke of professionele activiteit.
5. Klant – de dienstontvanger die voornemens is een koopovereenkomst met de Verkoper te sluiten of die sluit.
6. Account – aan de dienstontvanger toegewezen en aangeduid met een individuele naam (login) en wachtwoord; een verzameling gegevens in het ICT‑systeem van de dienstverlener waarin de gegevens van de dienstontvanger worden opgeslagen, inclusief informatie over geplaatste bestellingen.
7. Algemene Voorwaarden – deze voorwaarden die de regels bepalen voor het verlenen van elektronische diensten door de Verkoper.
8. Winkel – de online winkel van de dienstverlener die opereert op www.photo-printers.eu
9. Verkoper, Dienstverlener, Service – SMOVE Sp. z o.o. met statutaire zetel te 44-190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, ingeschreven in het ondernemersregister dat wordt bijgehouden door de Arrondissementsrechtbank in Gliwice, 10e Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, onder KRS‑nummer: 0000522906, NIP: 9691611069, REGON: 243670330, e‑mailadressen: kontakt@photo-printers.eu of kontakt@smove.pl, tel. +48 730 964 954 of +48 510 494 767
10. Product – een roerende zaak of dienst die in de winkel beschikbaar is en het onderwerp vormt van een koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, zoals gespecificeerd in de bestelling.
11. Koopovereenkomst – overeenkomst betreffende de verkoop van een product, gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel.
12. Dienstontvanger – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die door de wet handelingsbekwaamheid krijgt toegekend en die gebruikmaakt van een elektronische dienst of een Betaalde Servicedienst.
13. Elektronische Dienst – een dienst die de dienstverlener elektronisch verleent aan de dienstontvanger via de Winkel.
14. Betaalde Servicedienst – dienstverlening die niet door garantie of waarborg wordt gedekt.
15. Bestelling – de wilsverklaring van de Klant die een aanbod vormt om een koopovereenkomst met de Verkoper te sluiten.
16. Nieuwsbrief – elektronische dienst waarmee de dienstontvanger zich kan abonneren op en gratis informatie kan ontvangen van de Dienstverlener over Producten die in de Winkel verkrijgbaar zijn, naar het door de dienstontvanger opgegeven e‑mailadres.

III. SOORT EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. De Dienstverlener maakt via de Winkel het gebruik van Elektronische Diensten mogelijk, zoals:
   1. het sluiten van Koopovereenkomsten met behulp van elektronische communicatiemiddelen,
   2. het aanmaken en beheren van een Account in de Winkel,
   3. het gebruik van de Nieuwsbrief.
2. Het verlenen van Elektronische Diensten aan Dienstontvangers in de Winkel vindt plaats op de voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd.

IV. VOORWAARDEN VOOR HET VERLENEN, SLUITEN EN BEËINDIGEN VAN OVEREENKOMSTEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Het verlenen van Elektronische Diensten door de Dienstverlener is kosteloos.
2. Duur van de overeenkomst:
   
   1. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst bestaande uit het aanmaken en beheren van een Account in de Winkel wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
   2. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst bestaande uit het mogelijk maken van het plaatsen van een Bestelling in de Winkel wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt op het moment van het plaatsen van de Bestelling of het staken van het plaatsen ervan door de Dienstontvanger.
   3. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst bestaande uit het gebruik van de Nieuwsbrief wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
3. Aanmaken van een Account vindt plaats door:
   
   1. het invullen door de Dienstontvanger van het op de website van de Winkel beschikbare Registratieformulier, met inbegrip van het opgeven van persoonsgegevens en een wachtwoord, en het accepteren van de Algemene Voorwaarden.
   2. het verifiëren van de eigen gegevens via het sociale netwerk Facebook of Google en het accepteren van de Algemene Voorwaarden. Het Account wordt aangemaakt op het moment dat de Dienstontvanger de opgegeven gegevens bevestigt via het bericht dat naar het opgegeven e‑mailadres wordt verzonden. De bevestiging vindt plaats door op de daarin opgenomen link te klikken.
4. Voor het gebruik van de Nieuwsbrief volstaat het dat de Dienstontvanger het e‑mailadres opgeeft waarop hij/zij informatie van de Dienstverlener wil ontvangen en toestemming geeft om op deze wijze commerciële informatie van de Dienstverlener te ontvangen, door de link in het e‑mailbericht dat naar het opgegeven e‑mailadres is verzonden te activeren.
5. De Dienstontvanger is verplicht gegevens te verstrekken die overeenstemmen met de werkelijkheid.
6. De technische vereisten die noodzakelijk zijn voor samenwerking met het teleinformatiesysteem dat door de Dienstverlener wordt gebruikt, zijn:
   
   1. een computer of smartphone (of een gelijkwaardig apparaat) met toegang tot het internet, voorzien van een besturingssysteem uit de Windows-, Linux-, OSX-, Android- of iOS‑familie
   2. het beschikken over een e‑mailaccount,
   3. het gebruik van een internetbrowser met ondersteuning voor cookies en JavaScript, bijvoorbeeld Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari.
7. Het is verboden dat de Dienstontvanger onrechtmatige inhoud, inhoud die de persoonlijke rechten van derden en van de Dienstverlener schendt, onjuiste inhoud of misleidende inhoud aanlevert.
8. De Dienstontvanger is verplicht de Winkel te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en met goede zeden, met eerbiediging van de persoonlijke rechten en de intellectuele eigendomsrechten van derden.
9. De Dienstontvanger kan de overeenkomst voor het verlenen van de Elektronische Dienst bedoeld in lid 2 onder a) en c) met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een desbetreffende verklaring per e‑mail te verzenden naar kontakt@photo-printers.eu. Bovendien kan de opzegging van de overeenkomst voor de Elektronische Dienst bedoeld in lid 2 onder c) (annulering van de Nieuwsbrief) plaatsvinden door het e‑mailadres opnieuw in te voeren op de plaats waar de Nieuwsbrief op de website van de Winkel wordt geactiveerd.
10. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het verlenen van de Elektronische Dienst bedoeld in lid 2 onder a) en c) opzeggen indien de Dienstontvanger de Algemene Voorwaarden schendt, in het bijzonder indien hij/zij onrechtmatige inhoud aanlevert. In dat geval eindigt de overeenkomst 7 dagen na de dag van het uitbrengen van de wilsverklaring tot opzegging.
11. In het geval van een Dienstontvanger die geen Consument is, kan de Dienstverlener de overeenkomst voor het verlenen van de Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een verklaring van opzegging te verzenden.

V. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN KOOPOVEREENKOMSTEN

1. De informatie over Producten op de webpagina's van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar een uitnodiging om een overeenkomst te sluiten. Door een Bestelling te plaatsen, doet de Klant de Verkoper een aanbod om een bepaald Product te kopen onder de voorwaarden die in het Bestelformulier (Winkelwagen) zijn vermeld.
2. De prijs van het Product die op de website van de Winkel wordt weergegeven, is in Poolse zloty (PLN) inclusief btw. De prijs omvat geen verzendkosten; deze worden weergegeven tijdens het invullen van het Bestelformulier.
3. Bestellingen kunnen, naar keuze van de Klant, worden geplaatst:
   
   1. via het Account,
   2. zonder Accountregistratie,
4. Bestellingen kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week worden geplaatst via het Bestelformulier (Winkelwagen).
5. Totstandkoming van de Koopovereenkomst.
   
   1. Voor het tot stand komen van de Koopovereenkomst is het noodzakelijk dat de Klant vooraf een Bestelling plaatst met de door de Verkoper beschikbaar gestelde middelen.
   2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst en neemt de Bestelling tegelijkertijd in behandeling, wat ertoe leidt dat de Klant gebonden is aan zijn/haar Bestelling. De bevestiging van ontvangst en acceptatie van de Bestelling ter uitvoering vindt plaats door het verzenden van een e‑mail met bevestiging van alle wezenlijke elementen van de geplaatste Bestelling.
   3. Op het moment dat de Klant de e‑mail ontvangt waarin de Verkoper de ontvangst en acceptatie van de Bestelling bevestigt, komt de Koopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
6. De Winkel verwerkt Bestellingen die zijn geplaatst van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 15:00 uur. Bestellingen geplaatst op Werkdagen na 15:00 uur, op zaterdagen, zondagen en feestdagen, worden de volgende Werkdag behandeld.
7. De verzending van het Product, rekening houdend met de tijd die nodig is om het te verzamelen, vindt plaats binnen de op de website van de Winkel voor het betreffende Product aangegeven termijn, gerekend vanaf de datum van het sluiten van de Koopovereenkomst, maar niet eerder dan na ontvangst van de betaling overeenkomstig de door de Klant gekozen betaalmethode, met uitzondering van betaling onder rembours.
8. De Verkoper levert samen met het Product een aankoopbewijs in de vorm van een kassabon of, op verzoek van de Klant, een btw‑factuur.

VI. BETAALMETHODEN

1. De Verkoper biedt de volgende betaalmethoden:
   
   1. betaling per bankoverschrijving (vooruitbetaling) op de bankrekening van de Verkoper,
   2. betaling bij aflevering (rembours),
   3. betaling via elektronische betaaldiensten PayU, eCARD of PayPal,
2. Bij betaling per bankoverschrijving dient het bedrag te worden overgemaakt op de bankrekening van de Verkoper die tijdens het plaatsen van de Bestelling wordt vermeld, met vermelding van het Bestelnummer in de omschrijving.
3. Bij betaling via elektronische betaaldiensten betaalt de Klant vóór aanvang van de uitvoering van de Bestelling. De elektronische betaaldiensten maken betaling per creditcard of via snelle overboeking bij geselecteerde banken mogelijk. Het Product wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
4. De Klant is verplicht de prijs uit hoofde van de Koopovereenkomst te voldoen binnen 5 Werkdagen na het sluiten ervan.

VII. KOSTEN, TERMIJN EN WIJZEN VAN LEVERING

1. De leveringskosten van het Product worden vastgesteld tijdens het plaatsen van de Bestelling en zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de wijze van levering van het gekochte Product.
2. De Verkoper past de volgende leveringsmethoden toe:
   
   1. via een koeriersdienst (DHL),
   2. via de Poolse Post (Poczta Polska),
   3. afhalen op het adres van de Verkoper.
3. De levertijd van het Product bestaat uit de tijd voor het gereedmaken van het Product, van 1 tot 2 Werkdagen, en de levertijd door de vervoerder zoals door deze verklaard, d.w.z. 1 tot 3 Werkdagen.
4. De baten en lasten verbonden aan het Product en het risico van toevallige teloorgang of beschadiging gaan bij een Klant die geen Consument is over op het moment van overdracht aan de vervoerder. In dat geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, vermindering of beschadiging van het Product vanaf de overname door de vervoerder tot de aflevering aan de Klant, noch voor vertraging in het vervoer.
5. Indien het Product aan de Klant via een vervoerder wordt verzonden, is de Klant die geen Consument is verplicht de zending te onderzoeken binnen de termijn en op de wijze die voor zendingen van dat type gebruikelijk is. Indien wordt vastgesteld dat tijdens het vervoer verlies of beschadiging is opgetreden, moet hij alle handelingen verrichten die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.

VIII. PRODUCTGARANTIE

1. Op in de Winkel aangeboden Producten verleent de Verkoper garantie die geldt binnen de Europese Unie.
2. De garantietermijn bedraagt 12 maanden voor bedrijven en 24 maanden voor consumenten en wordt gerekend vanaf de dag waarop het Product aan de Klant is geleverd, tenzij anders is bepaald in de bij het Product gevoegde garantiekaart.
3. De garantie heeft uitsluitend betrekking op fysieke gebreken die hun oorzaak in het Product zelf vinden, niet op gebreken die verband houden met het gebruik door de Klant. In het bijzonder dekt de garantie niet:
   
   1. mechanische beschadigingen,
   2. beschadigingen als gevolg van overmacht,
   3. beschadigingen door onjuiste bediening van het Product,
   4. beschadigingen als gevolg van normale slijtage van het Product,
   5. beschadigingen door spanningsval, te lage of te hoge temperatuur, vocht, waterschade en andere toevallige gebeurtenissen,
   6. installatie en bediening van het Product,
   7. verlies van gegevens door handelen of nalaten van de gebruiker (waaronder door schadelijke software),
   8. beschadigingen als gevolg van modificaties of constructieve wijzigingen door de Klant of door onbevoegde derden.
4. De garantieverplichtingen van de Verkoper omvatten:
   
   1. kosteloze reparatie van het Product binnen de omvang van de vastgestelde fysieke gebreken,
   2. vervanging door een nieuw exemplaar wanneer reparatie onmogelijk is – ter beoordeling van de Verkoper.
5. Klachten in het kader van de garantie dienen door de Klant persoonlijk of per e‑mail te worden ingediend op serwis@photo-printers.eu, met gebruikmaking van het formulier dat Bijlage nr. 3 bij deze Algemene Voorwaarden vormt. Behandeling van de garantieklacht vindt plaats binnen 14 Werkdagen na melding. De Klant verstrekt de Verkoper alle benodigde verklaringen en informatie om de aard van het gebrek en de wijze van herstel vast te stellen.
6. Een aankoopbewijs en een geldige garantiekaart zijn noodzakelijk voor behandeling van een garantieklacht.
7. Het Product waarop de garantieklacht betrekking heeft, dient te worden geleverd op het adres van de Verkoper: SMOVE Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44‑190 Knurów, persoonlijk of via een derde die koeriers‑ of postdiensten verleent. Indien de garantieklacht gegrond is, vergoedt de Verkoper de kosten van levering van het Product, met dien verstande dat de wijze van levering niet mag afwijken van de door de Winkel aangeboden methode en de gebruikelijke marktprijzen.
8. De Verkoper zal zijn garantieverplichtingen uitvoeren binnen 14 Werkdagen na levering van het Product door de Klant. De reparatietermijn kan worden verlengd indien onderdelen moeten worden besteld of gebruik moet worden gemaakt van de servicedienst van de fabrikant van de onderdelen van het Product.
9. Na afronding van de garantiewerkzaamheden wordt het Product aan de Klant overhandigd op het adres van de Verkoper.
10. Indien de garantiewerkzaamheden de vervanging van onderdelen omvatten, volgt de garantietermijn voor die onderdelen uit de bepalingen van de garantiekaart van de producent van die apparatuur.
11. De garantie sluit de rechten van de Klant op grond van de wettelijke aansprakelijkheid voor non‑conformiteit (wettelijke waarborg) niet uit en beperkt deze niet. Wanneer de Klant aanspraak maakt op garantie, wordt de termijn voor het uitoefenen van rechten uit hoofde van de wettelijke waarborg opgeschort op de dag van melding van het gebrek aan de Verkoper en loopt verder vanaf de dag waarop de garantieverlener zijn verplichtingen weigert na te komen of de daarvoor gestelde termijn zonder effect is verstreken.

IX. KLACHTENPROCEDURE

1. Klachten op grond van wettelijke waarborg:
   
   1. De Verkoper levert in het kader van de Koopovereenkomst een Product vrij van fysieke en juridische gebreken. Bij gebreken is de Verkoper jegens de Consument aansprakelijk uit hoofde van de wettelijke waarborg in de omvang bepaald in art. 556 en volgende van het Burgerlijk Wetboek en de onderstaande bepalingen.
   2. De Verkoper is aansprakelijk uit hoofde van de wettelijke waarborg indien het gebrek bestond op het moment van overdracht en aan het licht komt binnen 2 jaar na aflevering. De Consument kan dan prijsvermindering vorderen of – bij een wezenlijk gebrek – de overeenkomst ontbinden, tenzij de Verkoper vervanging door een gebrekloos Product of herstel voorstelt. De Consument kan ook vervanging of herstel verlangen.
   3. Melding van gebreken en het indienen van een verzoek kan per e‑mail via serwis@photo-printers.eu met gebruik van het formulier dat Bijlage nr. 3 bij de Algemene Voorwaarden vormt. Vermeld zoveel mogelijk gegevens (type en datum van de onregelmatigheid, contactgegevens).
   4. De Verkoper reageert onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, via het door de Klant opgegeven contactkanaal.
   5. Indien nodig voor beoordeling of uitvoering van verplichtingen stuurt de Klant het Product naar het adres van de statutaire zetel van de Verkoper.
   6. Voor Consumenten vergoedt de Verkoper de kosten van levering van het Product aan de Verkoper en draagt hij de kosten van herstel of vervanging, mits de klacht gegrond is; de leveringswijze mag niet afwijken van de normale, goedkoopste methode aangeboden door de Winkel.
   7. De vordering tot herstel of vervanging vervalt één jaar na ontdekking van het gebrek; binnen dezelfde termijn vervallen het recht op ontbinding of prijsvermindering.
   8. Voor Klanten die geen Consument zijn, is de wettelijke waarborg uitgesloten.
2. Klachten betreffende Elektronische Diensten:
   
   1. Klachten met betrekking tot Elektronische Diensten via de Winkel kunnen per e‑mail worden ingediend op: kontakt@photo-printers.eu
   2. Vermeld zoveel mogelijk informatie (type en datum van onregelmatigheid, contactgegevens) voor een snelle afhandeling.
   3. De Dienstverlener reageert onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, via het door de Dienstontvanger aangegeven contactkanaal.

X. VOORWAARDEN VOOR HET VERLENEN VAN BETAALDE SERVICEDIENSTEN

1. Algemene bepalingen
   
   1. De Dienstverlener verricht betaalde service aan apparatuur op basis van een schriftelijk service‑aanmeldingsprotocol, dat de totstandkoming van een overeenkomst voor betaalde servicediensten bevestigt. Alle nadere wezenlijke beslissingen worden schriftelijk vastgelegd en door beide partijen aanvaard.
   2. De plaats van inname en uitgifte van het apparaat door de Service is de statutaire zetel van de Dienstverlener.
   3. Het aanleveren van apparatuur aan de Service en ondertekening van de aanmelding betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
2. Aanmelding voor service
   
   1. Voorwaarde voor aanvang van de service is het indienen door de Klant van het protocol van de uitgevoerde servicemelding:
      
      1. persoonlijk bij de Service, samen met het aanleveren van het apparaat;
      2. per e‑mail – door verzending van een scan van het ingevulde en ondertekende aanmeldingsprotocol – en aansluitend het aanleveren van het apparaat bij de Service.
   2. Bij verzending van de scans per e‑mail moet het originele protocol als bijlage bij het naar de Service gezonden apparaat worden gevoegd.
   3. De servicemelding vervalt indien de Service het apparaat niet binnen 10 Werkdagen ontvangt vanaf de datum van ontvangst van het protocol op de wijze bedoeld in punt 1 sub b.
3. Inname van apparatuur voor reparatie
   
   1. De Service kan in de volgende gevallen weigeren apparatuur aan te nemen en service te verlenen:
      
      1. verbreking van zegels op het apparaat of onderdelen daarvan,
      2. onvolledigheid van het apparaat, onregelmatigheden of onvolledige gegevens in de documentatie waardoor reparatie niet kan worden uitgevoerd,
      3. uitvoering van ongeautoriseerde reparaties, constructiewijzigingen, reconfiguratie of uitbreiding door niet door de Service geautoriseerde personen,
      4. gebruik van het apparaat voor een ander doel dan het beoogde,
      5. het apparaat is sterk vervuild.
   2. Apparatuur wordt aangenomen met de volledige set voedings‑ en signaalkabels.
   3. De Service is niet aansprakelijk voor accessoires en apparaten die samen met het apparaat zijn achtergelaten en die niet door de Klant in het protocol zijn vermeld en geen onderwerp van de service vormen.
   4. Indien de Service apparatuur ontvangt die onvoldoende is beveiligd, waardoor retourzending schade kan veroorzaken, worden de kosten van nieuw verpakkingsmateriaal doorberekend aan de Klant. De hoogte van de kosten is afhankelijk van het type apparaat; de Klant wordt hierover per e‑mail of persoonlijk bij aanlevering geïnformeerd.
   5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens transport van en naar de Service.
   6. Indien het transport op verzoek van de Dienstverlener plaatsvindt, worden zendingen verzekerd tot de waarde van het apparaat die volgt uit de aankoopfactuur.
   7. Bij printers is voor aanname een noodzakelijke voorwaarde dat verbruiks‑/exploitatiesets (verbruiksgoederen) samen met de printer worden aangeleverd, met name als het probleem de afdrukkwaliteit betreft. Waar mogelijk dienen dezelfde materialen te worden aangeleverd als waarmee het probleem is opgetreden. De staat van de meegeleverde materialen moet afdrukken toelaten. Aanlevering zonder deze materialen kan correcte diagnose verhinderen; in dat geval kan de Service zonder voorafgaande kennisgeving nieuwe materialen installeren en de kosten direct bij de Klant in rekening brengen.
   8. De Service vergoedt geen materiële of immateriële schade voortvloeiend uit werkonderbreking en is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van gegevens tijdens servicewerkzaamheden.
   9. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, vergoedt de Dienstverlener geen kosten van aan‑ en afvoer van apparatuur naar en van de Service.
4. Diagnose
   
   1. De Klant dient het type storing en de omstandigheden van het optreden zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
   2. Diagnose wordt door de Service uitgevoerd in verband met de door de Klant opgegeven storing.
   3. Indien niet direct mogelijk bij inname, heeft de Service 5 Werkdagen voor diagnose, het informeren van de Klant over de uitkomst en het opstellen van een kostenraming, die 5 Werkdagen geldig is. Binnen die termijn beslist de Klant over het verdere verloop.
   4. Wanneer de Klant binnen 5 Werkdagen de voortzetting van de service niet bevestigt, wordt dit beschouwd als afzien van verdere reparatie. Het apparaat wordt teruggestuurd naar het in het aanmeldingsprotocol opgegeven adres. Verzend‑ en eventuele diagnosekosten worden in rekening gebracht.
   5. De Service is niet aansprakelijk voor gebreken die bij inname zijn verzwegen of door de Klant niet zijn vermeld.
   6. Na diagnose wordt de Klant over de uitkomst geïnformeerd, persoonlijk bij de Service of per e‑mail.
5. Reparatie
   
   1. De aanvangsdatum van de reparatie wordt gerekend vanaf de bevestiging door de Klant dat hij/zij de reparatie wil voortzetten.
   2. De Service spant zich in om de reparatie binnen 14 Werkdagen na aanvang uit te voeren.
   3. Indien de reparatie de import van onderdelen rechtstreeks van de fabrikant vereist, behoudt de Service zich het recht voor de reparatietermijn te verlengen met de levertijd van deze onderdelen. De Klant wordt hierover per e‑mail geïnformeerd.
   4. Indien met de reparatie aanvullende kosten gemoeid zijn, kan de Klant een bovengrens aangeven waarbinnen de Service de werkzaamheden zonder verdere bevestiging mag uitvoeren.
   5. Indien na het uitbrengen van de kostenraming of tijdens de werkzaamheden extra kosten ontstaan, informeert de Service de Klant. De Klant kan in dat geval afzien van verdere reparatie en betaalt dan uitsluitend de tot dan toe gemaakte servicelasten.
   6. Indien het apparaat eerder zonder resultaat in een andere service is gerepareerd, dient de Klant het in de toestand van vóór die reparatie aan te leveren. Anders kan de Service de inname weigeren of de kosten individueel bepalen, los van de geldende prijslijst.
   7. De Service behoudt zich het recht voor de reparatie te weigeren indien originele vervangingsonderdelen van de fabrikant niet beschikbaar zijn.
   8. Indien de Klant na diagnose en akkoord met de kosten van de reparatie afziet, worden de tot dan toe door de Service gemaakte kosten en de kosten van aangekochte materialen in rekening gebracht.
   9. De Service is niet aansprakelijk voor verlies of reproductie van data of software. De Klant dient vóór aanlevering van het apparaat back‑ups te maken ter bescherming tegen gegevensverlies.
   10. Alle als onderdeel van de service vervangen onderdelen en apparaten worden eigendom van de Service en worden niet geretourneerd.
   11. De Klant machtigt de Service om alle noodzakelijke handelingen aan het apparaat uit te voeren, waaronder met name vervanging van componenten, solderen, reinigen, demonteren, openen, schoonmaken en gegevensverwerking. Indien de Klant de Service niet informeert over een geldige fabrieksgarantie op de betreffende componenten, is de Service niet aansprakelijk voor verlies van die garantie.
6. Uitreiking van het apparaat
   
   1. Na voltooiing van de reparatie informeert de Service de Klant binnen 3 Werkdagen over de mogelijkheid tot afhalen.
   2. De Klant haalt het apparaat binnen 10 Werkdagen op vanaf het moment dat hij/zij bericht heeft ontvangen dat de reparatie is afgerond.
   3. Afhalen vindt plaats persoonlijk op het adres van de Service of per koerier.
   4. Bij persoonlijk afhalen kan de Klant de correcte werking van het apparaat controleren; bij onregelmatigheden kan een klacht over de service worden ingediend.
   5. Bij levering per koerier heeft de Klant 3 Werkdagen na ontvangst van het pakket om de werking te controleren en bij onregelmatigheden een klacht over de service in te dienen. Na 3 Werkdagen wordt iedere onregelmatigheid beschouwd als een nieuw servicemelding.
   6. Bij betaalde service verstrekt de Service een btw‑factuur of kassabon.
   7. Enige document dat recht geeft op persoonlijk afhalen is het duplicaat van het Servicerapport, dat de Klant aan de Service moet overleggen.
   8. Indien het apparaat na service per koerier wordt verzonden, worden verpakkings‑ en verzendkosten in rekening gebracht. De hoogte wordt individueel bepaald afhankelijk van het type zending en het afleveradres (met name voor buitenlandse en palletzendingen). De Klant wordt per e‑mail geïnformeerd over de verzendkosten samen met de informatie over afronding van de service.
   9. Indien de Klant weigert de verzendkosten te betalen, blijft het apparaat op het adres van de Service beschikbaar voor persoonlijk afhalen.
   10. Na het verstrijken van 10 Werkdagen vanaf de kennisgeving over de mogelijkheid tot afhalen en bij uitblijven van reactie (of acceptatie van de in punt 8 bedoelde kosten) wordt een opslagfee van 30 PLN (netto) per elke volgende dag berekend. Het ontbreken van contact met de Klant op de door hem/haar opgegeven wijze, niet te wijten aan de Service, ontslaat niet van deze vergoeding. Na 30 Werkdagen vanaf de kennisgeving wordt het niet opgehaalde apparaat als verlaten in de zin van art. 180 BW beschouwd.
   11. Kan de Klant het apparaat niet binnen de in punt 10 genoemde termijn ophalen, dan moet hij/zij met de Service afspraken maken over opslag. Bij gebreke daarvan volgt de Service de regeling in punt 10.
   12. Samen met het apparaat ontvangt de Klant een exemplaar van het door de Service opgemaakte reparatieprotocol. Dit protocol vormt het bewijs van de uitgevoerde reparatie en kan de basis vormen voor garantieverplichtingen op de service.
7. Regels voor gegevensvertrouwelijkheid
   Het indienen van een servicemelding vereist het verstrekken van persoonsgegevens van de Klant die in het Servicerapport zijn opgenomen. Het indienen van een servicemelding betekent dat de Klant ermee instemt dat de Service de door hem/haar verstrekte persoonsgegevens verwerkt in de mate die noodzakelijk is om de dienst te verlenen, volgens deze Algemene Voorwaarden en op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
8. Slotbepalingen en servicegarantie
   
   1. Op de uitgevoerde service wordt 6 maanden garantie verleend. De termijn loopt vanaf de datum waarop de Klant is geïnformeerd over de voltooiing en de mogelijkheid tot afhalen.
   2. Alleen de in het reparatieprotocol vermelde onderdelen en werkzaamheden vallen onder de door de Service verleende garantie.
   3. De bepalingen van dit punt X zijn van toepassing op respectieve reparaties die onder garantie of wettelijke waarborg worden uitgevoerd, voor zover deze bepalingen niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenrechten, met inachtneming van de bepalingen van punten VIII en IX.

XI. RECHT VAN ONTBINDING (HERROEPING)

1. De Klant die tevens Consument is, kan zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden door binnen 14 dagen na aflevering een verklaring te sturen naar het adres van de Verkoper of per e‑mail naar: kontakt@photo-printers.eu. De Consument kan gebruikmaken van het door de Verkoper beschikbaar gestelde modelformulier (Bijlage nr. 2 bij deze Algemene Voorwaarden).
2. Bij ontbinding wordt de Koopovereenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen. Het Product moet onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, in ongewijzigde staat en zonder gebruikssporen worden geretourneerd naar het adres van de Verkoper: SMOVE Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 44‑190 Knurów.
3. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
4. De Verkoper vergoedt binnen 14 dagen na verzending van de ontbindingsverklaring de prijs van het Product en de leveringskosten via dezelfde betaalmethode die door de Consument werd gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten tot ontvangst van het Product of tot overlegging van een bewijs van retourzending.
5. De Consument draagt uitsluitend de directe kosten van het terugzenden van het Product, inclusief de kosten van verpakking en adequate beveiliging. Indien de Consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die de Winkel aanbiedt, worden de extra kosten niet vergoed.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten: a) betreffende niet‑prefab goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; b) verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; c) diensten die volledig zijn uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument die vooraf is geïnformeerd dat hij/zij het herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering.
7. Het recht om de Koopovereenkomst te ontbinden komt zowel de Verkoper als de Klant (Consument) toe indien de andere partij haar verplichtingen niet binnen een strikt bepaalde termijn nakomt.

XII. AUTEURSRECHTEN EN LICENTIE

1. De website van de Winkel en de afzonderlijke elementen ervan, met name de Producten, zijn werken in de zin van de auteurswet. De Dienstontvanger mag de werken en databanken die op de website van de Winkel staan slechts gebruiken binnen de grenzen van het wettelijk toegestaan gebruik zoals bepaald in de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten en de Wet van 27 juli 2001 inzake de bescherming van databanken. Behoudens de daarin genoemde gevallen is het zonder toestemming van de Dienstverlener verboden om voor commerciële doeleinden delen of het geheel van de inhoud van de website van de Winkel te reproduceren, kopiëren, verzenden, verspreiden of op te slaan.
2. De Dienstverlener verleent op basis van de overeenkomst betreffende het verlenen van Elektronische Diensten aan de Dienstontvanger een niet‑exclusieve, kosteloze en niet‑overdraagbare licentie om de vermogensrechten op de werken die op de website van de Winkel staan te gebruiken, uitsluitend ten behoeve van het gebruik van de Elektronische Diensten of het sluiten van de Koopovereenkomst. Gebruik van de website en de inhoud is toegestaan voor eigen, niet‑commerciële doeleinden van de Dienstontvanger.
3. De licentie vervalt bij het eindigen van de betreffende overeenkomst voor het verlenen van Elektronische Diensten.

XIII. PRIVACY EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. Beheerder van de via de Winkel www.photo-printers.eu verzamelde persoonsgegevens is SMOVE Sp. z o.o., 44‑190 Knurów, ul. Przemysłowa 14, ingeschreven in het ondernemersregister gehouden door de Rechtbank Gliwice, 10e Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtsregister, KRS: 0000522906, NIP: 9691611069, REGON: 243670330, e‑mail: kontakt@photo-printers.eu, hierna: de Beheerder of de Dienstverlener.
2. De Beheerder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens van 29 augustus 1997 en de Wet elektronische dienstverlening van 18 juli 2002.
3. De Beheerder verwerkt de volgende persoonsgegevens van Dienstontvangers:
   
   1. Voor‑ en achternaam,
   2. Bedrijfsnaam,
   3. NIP (fiscaal identificatienummer),
   4. Adres (straat en huis-/woningenummer, postcode, plaats),
   5. Telefoonnummer,
   6. E‑mailadres,
   7. Bankrekeningnummer,
   8. Aanvullende door de Gebruiker verstrekte informatie, voor zover deze persoonsgegevens vormen.
4. Persoonsgegevens van Dienstontvangers die door de Beheerder worden verzameld, worden gebruikt voor:
   
   1. uitvoering en afwikkeling van de Koopovereenkomst, incl. contact met de Klant,
   2. het verlenen van de Elektronische Dienst: aanmaken en beheren van het Account in de Winkel,
   3. het verlenen van de Betaalde Servicedienst,
   4. marketingdoeleinden (Nieuwsbrief).
5. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig. Het verstrekken ervan is noodzakelijk om Elektronische Diensten in de Winkel te kunnen verlenen, een Koopovereenkomst te sluiten of een Betaalde Servicedienst te verlenen.
6. Ongeacht de in punt 3 bedoelde gegevens is de Dienstverlener gerechtigd zogeheten exploitatiegegevens over het gebruik van Elektronische Diensten door de Dienstontvanger te verwerken, bestaande uit:
   
   1. Identificatie van het eindpunt van het telecommunicatienetwerk of het ICT‑systeem dat door de Dienstontvanger is gebruikt (bijv. IP‑nummer),
   2. Informatie over het begin, einde en de omvang van elk gebruik van een elektronisch verleende dienst door de Dienstontvanger,
   3. Informatie over het gebruik van elektronisch verleende diensten door de Dienstontvanger (bijv. inloggen op het Account).
7. Indien de Dienstverlener een bericht ontvangt dat de Dienstontvanger de Elektronische Diensten gebruikt in strijd met de Algemene Voorwaarden of de wet (onrechtmatig gebruik), mag de Dienstverlener persoonsgegevens verwerken in de mate die noodzakelijk is om de aansprakelijkheid vast te stellen.
8. Persoonsgegevens worden niet langer verwerkt dan de periode van het verlenen van Elektronische Diensten of de uitvoering van de Koopovereenkomst. Daarna kan de Dienstverlener nog gegevens verwerken die nodig zijn voor afwikkeling van de Koopovereenkomst en het doen gelden van vorderingen, evenals ter opheldering van omstandigheden van onrechtmatig gebruik van Elektronische Diensten.
9. De Dienstontvanger heeft recht op inzage in en rectificatie van zijn/haar persoonsgegevens. De Dienstontvanger heeft tevens het recht de verwerking van hem/haar betreffende gegevens die in het gegevensbestand van de Beheerder zijn opgenomen te controleren, in het bijzonder om aanvulling, actualisering of rectificatie te verlangen, de verwerking tijdelijk of definitief te laten staken of de gegevens te laten verwijderen indien zij onvolledig, verouderd of onjuist zijn, onrechtmatig zijn verzameld of niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Hiertoe kan de Dienstontvanger een e‑mail sturen naar: kontakt@smove.pl
10. Gedetailleerde informatie over de werking en functionaliteit van cookies is te vinden in het tabblad "Privacybeleid" op de website van de Winkel.

XIV. SLOTBEPALINGEN

1. Overeenkomsten die via de Winkel worden gesloten, worden gesloten naar Pools recht.
2. Geschillen die voortvloeien uit Koopovereenkomsten en garanties en uit Betaalde Servicediensten tussen de Verkoper en:
   
   1. een Dienstontvanger (Klant) die tevens Consument is – worden beslecht door de bevoegde gewone rechter,
   2. een Dienstontvanger (Klant) die geen Consument is – worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de Dienstverlener (Verkoper).
3. De Klant die Consument is, heeft na afloop van de klachtprocedure ook het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren van geschillenbeslechting, zoals:
   
   1. het indienen van een verzoek tot aanvang van een dergelijke procedure bij de Regionale Inspecteur van de Handelsinspectie in Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40‑951 Katowice – die een procedure voert om de standpunten van de partijen nader tot elkaar te brengen teneinde het geschil op te lossen of de partijen een voorstel tot oplossing te doen
   2. het voorleggen van de zaak aan het Permanente Arbitragehof bij de Regionale Inspecteur van de Handelsinspectie in Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40‑951 Katowice – met het oog op beslechting van het geschil en het opleggen van een oplossing aan de partijen. Een overzicht van de Permanente Consumenten‑Arbitragehoven die functioneren bij de Regionale Inspecties van de Handelsinspectie is beschikbaar op: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
4. De Klant die Consument is, heeft ook het recht gebruik te maken van het online platform voor geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU‑niveau (ODR‑platform – Online Dispute Resolution) beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR‑platform is een interactieve website waarmee de consument een klacht kan indienen betreffende contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een online koopovereenkomst of een overeenkomst voor het verlenen van diensten, die worden gesloten tussen in de Unie woonachtige consumenten en in de Unie gevestigde ondernemers.
5. Voor zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van toepassing van de Wet op de dienstverlening via elektronische weg van 18 juli 2002, de Wet consumentenrechten van 30 mei 2014 en het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964.

XV. BIJLAGEN